表姐的到来给了小谢很大的安慰,表姐紧紧地搂着她,握着她的手走进了大滇医院二门诊。当事医生宗丹并不在,护士说她一大早就赶去了五华区卫生局,因为前一晚曾与小谢约好在那里协商解决问题。经过电话联系,宗医生赶回了医院,一见到小谢,她就连声说:“对不起,是我的失误才导致现在这个局面,我知道做什么都无法弥补你,我会承担起应付的责任。”
小谢的亲友很愤怒,面对他们的指责,宗医生一再道歉,并表示愿意对小谢作出经济补偿,给予她安慰。但对家属提出的5万元的补偿要求,宗医生表示超出了她的承受能力,并提出愿补偿2.5万元。双方陷入了僵局,宗医生联系了五华区卫生局,希望卫生主管部门能够调解这起医患纠纷。
下午两点,五华区卫生局医政科的两名工作人员来到门诊,听取当事双方陈述事件经过。对于因为医生的失误,导致小谢处女膜受损的事实,双方并无争议。工作人员提供了三条解决的途径:一是医患双方在平等自愿的条件下,自己协商解决;二是做医疗事故鉴定后,通过卫生行政部门协商解决;三是鉴定后,通过向法院提起民事诉讼的方式解决。
小谢和她的家人希望能够协商解决,“我们想在最短的时间内,用最简单的方式解决此事,不然对小谢的伤害会越来越大。”但补偿的金额,双方无法达成一致。
时间一分一秒地过去,下午4点,卫生局的工作人员建议他们通过司法途径解决,“其实这是最公正公平的解决方式,而且有了医疗事故鉴定结论,我们也可以准确判明医生的治疗方式是否存在问题,并根据相关规定给予处罚。”但小谢的家人认为,双方能够自行解决是最好的方式。工作人员在做了调查取证后离去。
下午5点,双方最终达成了3万元的补偿协议。宗医生表示,这是她行医20多年中,第一次面对因自己失误而受到伤害的患者,“我很内疚,也不会去推脱自己应承担的责任,虽然经济上的补偿没法弥补过失,但希望她能原谅我。”
家人和宗医生长达6个小时的协商过程中,小谢很少答话,“我只希望,这件事赶快过去,希望大家都能忘记这件事,我也会努力不让它影响我的生活。”
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(责任编辑:温小军)


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