上海淮海中路商圈调查

　　商圈调查

　　上海淮海中路东起西藏路,西至华山路。该商圈西段经典建筑保护性建设开发、东段10多幢风格迥异的新万国建筑博览群崛起，使之成为外国领事馆、五星级宾馆、高档写字楼的集聚地。世界500强办事机构及跨国公司的地区总部日益增多，8万多白领保证了淮海中路较高层次的基本消费群。东西方文化交融的百年历史，使淮海中路成了沪上时尚策源地，主创品牌、引进品牌、集成品牌文化交融。有大上海时代广场与纽约、香港时代广场一线品牌的互动，有百盛与太平洋时尚品牌的涌动，有古今内衣、红星眼镜、新宇钟表等专业品牌的领军，有叙友茶叶、劲松参药、正章洗涤、红房子西菜、沧浪亭面点、奇美皮鞋等老字号的民俗文化，体现了时尚与高雅文化的包容性。淮海中路的客流仅次于著名的南京东路步行街，双休日更比平时多34%，节日的客流比平时多87%，达105万人次。他们购物目的性强，占逛街人群的24.71%，是上海十大商圈比例最高的。

　　本次选取了淮海中路商圈的两个代表药店——汇丰大药房和上海药房劲松参药店进行分析。(见图一)

　　从上海地铁一号线陕西南路站3号口出来，斜对面就是淮海中路847—853号的上海药房劲松参药店(见图二)。该店是集医保店、24小时药店、药妆店、药诊店等四种业态于一体的店，因此其整体装修风格比较时尚和靓丽，有6个玻璃门出入，其中一个门直接通向二楼营业场所，非常方便顾客随时进出。4个“上海药房”的店招依次在门的上方，而“劲松参药店”几个字在二楼的墙壁上，非常显眼。可以说，上海药房在店面营销上是下了许多苦功的，很容易引人注目，特别是其一层有一半是用来做药妆的，这也是吸引路人，特别是女性顾客光顾的好办法。走进药店里面，其内部装修更加考究，光线充足，凸显时尚、前卫、明快的风格。该店总面积大约220平方米，分上下两层，一楼主要经营中西药品、药妆、参茸补品、虫草燕窝、保健食品等，二楼经营外用药品、医疗器械、非药品等，还有一个门诊部。

　劲松参药店经营药妆可追溯到1998年，它可是国内第一家设立薇姿专柜的药店，并开设了皮肤检测中心。之后又引进了理肤泉、雅漾、芙丽芳丝等。后来经营者又考虑到上海是一个旅游城市，淮海路多以流动顾客为主，外地游客认为上海的参茸滋补品比较正宗，喜欢把它作为礼品买来送人。因此，引进了北京同仁堂、巢工厂、神象等品牌的参茸滋补品，所以诸如野生人参、冬虫夏草等高档滋补品也占了该店销售的很大比例。

　　笔者特意做了个调查，在9点半到10点这半个小时时间里，每分钟经过该店的顾客平均为40人次，而半个小时内进店的顾客也为40人(其中男性顾客14人，女性顾客26人)，购物顾客21人(其中男性10人，女性11人)，未购物顾客19人。期间，理肤泉专柜的导购小姐出来在门口发了几分钟的DM单。该店以医保和女性白领等顾客为主，估计营业额在8—10万之间。

　　笔者进药店时，里面也七八个顾客。该店的分区非常规范，陈列也很到位，将价格从高到低依次排开，让人一目了然。很有意思的是，在5号门进门处摆放了一个冰柜，放了一些百事可乐、绿茶、橙汁等冰镇饮料。

　　二楼原本是依托诊所经营中药饮片的，但由于各方面的原因，该店撤消了中药饮片，而将原先一楼经营的外用药品、日化用品、医疗器械调整到二楼，对其原有散乱的医疗器械类产品进行调整(见图三)。当时血压计、血糖仪等与其他耗材类家庭护理、计生用品摆放在一起，年均每天只有不到1000元的营收。调整后的器械销售变成了专区(柜)销售。在这个器械专区(柜)里，欧姆龙、强生、罗氏、松下、鱼跃、氧立得等六大品牌占据了六个专柜，血压计系列、血糖仪系列、轮椅系列、助听器系列、给氧气类系列以及其他护理系列，成为专区(柜)的主要器械品类，家庭护理、计生用品等则进入附近的柜台销售。笔者观察到国内著名品牌鱼跃医疗有一个系统的展示，如专供测量用的器械105元，氧气袋46.8元，单用听诊器28元，而欧姆龙血压计则以398元、480元、650元、680元、880元、950元的价格带依次陈列不同的品规，非常适合不同的消费水平的顾客进行选择。据了解，该店的器械专区现在的日均营收已经超过2500元了。

　　二楼的尽头就是诊所了，笔者进去的时候，里面有五六位顾客在外面候诊，而墙上张贴的“因顾客明显增加，医生的门诊时间也延长”的公告显示诊所的生意不错。