保质期内月饼长“绿毛” 女顾客投诉商家冷淡

　　明明保质期为35天，然而才过了25天，月饼竟长出了绿毛。日前，成都市民王小姐在某品牌月饼购买了一盒258元的月饼用于自食，吃到最后一块才发现内馅已经发霉，她随即向商家投诉却遭到冷遇。昨日，经销商承诺向其免费赠送一盒月饼，王小姐拒绝接受并称不要赔偿只要道歉。

　　保质期内月饼馅生了绿霉

　　一个星期前，市民王小姐购买了一盒标价为258元某品牌月饼，内有莲蓉、云腿等口味月饼共7枚。王小姐自称是该品牌的老用户，每年都会购买好几盒孝敬长辈和自食，刚买的这盒月饼她一直用来当早餐。

　　25日上午10点左右，7个月饼只剩下最后1只“纯莲蓉蛋黄”，王小姐掰开外面的酥皮正准备开吃时，突然发现内馅有一层毛茸茸的东西，仔细一看竟然是绿色的霉菌。她赶紧放下月饼翻看生产日期：9月1日生产，保质期35天，“还有10天时间，怎么着也不该发霉啊。”

　　上门投诉商家态度有点冷

　　第二天下午5点过，王小姐带着发霉月饼专程开车找到经销商。在三楼的办公室内，一位男性工作人员接待了她。“你们想怎么处理？”据王小姐称，这位负责人态度十分冷淡，既不道歉，也拒绝承认月饼有质量问题，只是让她去医院检查身体，出了问题再由公司处理。

　　经过近5分钟的僵持，对方终于承诺会在晚上电话通知她解决方案，但直到昨日中午，王小姐的电话铃声始终没有响起。

　　“我觉得是被忽悠了。”王小姐说。而令人感慨的是，在当日找经销商后离开时，她因为不爽开车门时用力过猛，不慎伤了头部，目前正在市3医院接受治疗。

　　不想索赔只需要一个道歉

　　昨日下午，记者电话联系了该月饼销售总监陈可，他表示，当天确实收到了王小姐的投诉，并立即转给了相关部门，他不清楚为何其一直没有跟客户联系。对于月饼是否存在质量问题，陈可称，由于自己只负责销售，需要技术人员的鉴定才能得到结果。

　　随即，记者又找到了负责投诉的蔡先生，他解释说由于当时已临近下班时间，没有及时处理，后又不小心遗失了王小姐的联系方式，才产生了误会，公司愿意向王小姐免费赠送一盒相同月饼，“但礼品盒已经卖完了，只能是家庭装。”

　　对此，王小姐表示了拒绝：“我不需要任何赔偿，但是一定要公开向我道歉。”她称自己更在乎的是商家处理问题的态度，这让她很失望。目前，双方正在协商处理此事。

　　温馨提醒　购买月饼要仔细看包装外观

　　一要看包装。包装上必须标注有生产厂家、厂址、生产日期、保质期、配料表、保存条件等。

　　二要看外观。月饼块型大小是否均匀、饱满。新制作的月饼色泽鲜亮，外表油亮，口感绵软，而陈旧劣质月饼往往色泽不正、发干，皮馅没有酥松感且有异味。

　　三要选厂家。应选择一些规模较大、且有一定信誉的生产厂家和商场购买，购买散装月饼需慎重选择。

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（实习编辑：林艳金）