人文关怀可以拉近了医护人员与患者的距离，来加强医护人员与患者的沟通，因为人文关怀是与患者沟通的前提？，沟通加强了，医护人员的护理工作就可以得到很多的认可，才能更好地做好职业范围内的事情，更好地服务于广大患者。

　　温馨的氛围

　　让患者从各个方面都能感受得到医院给予的温暖，以及心理沟通和感情交流。医护人员做到热心、耐心、细心和责任心，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求，让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围，让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护。

　　济南六一儿童医院是一所集预防、保健、康复、医疗、教研为一体的特色化、规范化、专业化的公益性儿童专科品牌。医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，同时深刻认识微小失误可能带来的巨大损失，杜绝任何细微的医疗事故出现。

　　　尊重、理解患者

　　济南六一儿童医院在院内日常管理中，要求每一位员工做到有责任心、有爱心、有自信心，把患者的健康需求，一丝不苟地做到位，谨记“以人为本、患者至上”的企业服务宗旨，如果一不小心也会伤害到患者的情绪，医护人员通过提倡人性化服务，不断地提升服务标准，不断强化自己的服务意识，规范服务行为，只有在自身素质提高，清楚认识到问题及自身的不足所在，才能更好地做好职业范围内的事情，更好地服务于广大患者。

　　济南六一儿童医院引进北京医疗服务理念，尊重患者的人格尊严、个人隐私和知情同意权，全面施行“一医一患一诊室”、“无假日门诊”制度，充分体现对患者的尊重、理解和关怀。医院还从改善院内环境、增强医疗功能、简化就医流程、提高服务质量、降低治疗费用等方面入手，倾力打造“以病人为中心、以患者需求为导向”的服务模式，处处体现人文关怀，让广大患者看病放心、住院舒心。

　　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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