医务人员微笑的服务态度使得患者在济南六一儿童医院感受到家人的温暖，医护人员有着亲切笑容和耐心、细致的服务，为患者营造一个舒适、温馨、亲切如家的就医环境，尽力为患者提供全方位、多层次的服务，从而提高医疗卫生服务质量。

　　　关怀意识

　　因此，医护人员必须努力提高职业道德素质。在医学技术上、沟通技巧上、医疗服务过程中做到热心、耐心、细心和责任心，，让患者看病时能有一个轻松的就医心态，真正消除了患者的尴尬。让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围，让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护，

　　济南六一儿童医院的全体医护人员十年如一日，随时陪伴在您的周围，用心倾听，用热忱的微笑，细心照顾，让您如沐春风;用甜美的言语，热心服务，让您倍觉温馨。娴熟的操作衷心祝福；从而创造一个温馨舒适的诊疗环境。让患者看病更放心、更舒心，专心地为您的健康保驾护航。

　　陪伴在您的周围

　　医护人员有着全心全意为患者服务的思想外，将关怀意识融入到整个服务中，充分体现人性尊重和人文关爱，对患者高度负责，想患者之所想，急患者之所急，，真正做到把患者的需求作为要务，把患者的满足作为标准，医护人员还会经常与患者沟通，细说情节，多和患者聊几句，增加了患者的信任感。沟通虽然是艺术，但主要是耐心，认真的沟通是很重要的。

　　济南六一儿童医院的医护人员的职业素质会逐渐的提高 ，而且还展开亲情化服务，把病人都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，通过沟通也能使医护人员可以更准确地判断患者问题所在，患者对他们所接受的治疗也会感到更满意;同时对他们自己的身体健康有更好的了解。 让病人从各个方面都能感受得到医院给予的温暖。

　　　温馨提示：限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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