济南六一儿童医院实行人性化服务模式，医护人员会把关怀融入到服务细节当中，并且加强与患者的沟通，增进与患者的关系，促进医患间的理解与支持，医护人员会密切的关注的患者的心里需求，让医患之间充满热情。

　　人性化服务

　　济南六一儿童医院实施人性化服务，为患者提供优质的服务，并且医护人员会努力的做好细节的，医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，如果医护人员伤害到患者情绪，医护人员会去清楚认识到问题及自身的不足所在，才能更好地做好职业范围内的事情，更好地服务于广大患者。

　　济南六一儿童医院发挥“以人为本”的思想，坚持为患者提供安心、人性化、方便的服务理念，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权，并且加强与患者的沟通，沟通虽然是艺术，但主要是耐心，认真的沟通是很重要的，而人文关怀则是沟通人性化的升华，让病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。

　　以病人为中心

　　济南六一儿童医院坚持以病人为中心，站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;并提供“导医陪同”的服务，导医会和患者多聊几句，增加了患者的信任感。为患者提供主动问、耐心讲、细心诊、精心治、热心帮、亲切送的全程人性化服务;导医会尽量的满足患者的心里的需要，减少病患的麻烦，对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境。

　　济南六一儿童医院注重人文关怀、人文精神，医护人员经常与患者沟通，细说情节，她们会密切观察患者病情，特别是对患者更加严谨、细致，有预见性的，医护人员会始终贴着病人去想去做，并且从小事做起，从细微处做起，为患者提供方位的服务，努力做到让患者放心，让社会满意的具体举措，让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护。

　　温馨提示：为帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可关注“山东省济南61儿童医院”。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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