“以患者为中心”从来不是一句挂在墙上的口号，而是安徽爱尔眼科从建院之初就刻进骨子里的服务理念。从细节处优化每一个就诊环节，让不同年龄段的患者都能享受到有温度的眼健康服务，是这家省区总院始终不变的追求。
针对老年患者群体，医院专门开通了老年就诊绿色通道，没有智能手机不会操作线上挂号的老人，可以直接在人工窗口完成挂号缴费，全程有导诊人员陪同引导，不会让老人在复杂的智能设备前手足无措。针对术后行动不便的老年患者，病区护士会全程陪同完成检查，甚至帮忙代买餐饮，让独自前来就诊的老人也能安心完成治疗。针对上班族群体，医院开设了周末屈光手术专场，工作日没有时间来检查的年轻人，可以利用周末时间完成术前检查、手术、术后复查全流程，不用特意请假耽误工作。针对干眼高发的职场人群，干眼诊疗中心开设了晚间延时门诊，下班之后也能来做理疗，不用占用宝贵的上班时间。
20年的发展历程里，很多患者从第一次来爱尔眼科医院就诊之后，就成了这里的“老朋友”，有任何眼健康相关的问题，第一时间想到的就是来这里找熟悉的医生咨询。未来医院还将继续依托双院长领衔的权威专家团队，持续优化服务细节，为广大民众提供覆盖全年龄段、全生命周期的眼健康服务，助力安徽眼科医疗服务高质量发展。
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