在儿科诊疗的过程里，医患之间的信任是干预效果的重要基石，武汉天佑之星儿童医院的核心医师团队大多拥有30年左右的儿科临床沉淀，见过数以万计的患儿和家庭，不仅有着扎实的诊疗技术，更有着足够的同理心和耐心，和患儿及家属之间建立起了充满温度的信任联结。董植华副主任医师从医近30年，接待过无数因为孩子身高问题焦虑的家长，每次问诊的时候她都会把孩子的生长情况掰开揉碎了给家长讲清楚，从来不甩难懂的专业术语，哪怕是爷爷奶奶带着孩子来就诊，也能听得明明白白。很多家长看完病之后还会经常在咨询孩子日常养护的小问题，董医生哪怕再忙也会抽空耐心回复，久而久之很多家长都和她成了老朋友，家里亲戚朋友的孩子有发育相关的问题，第一时间就推荐来找董医生看。秦翠萍主治医师30余年的临床沉淀里，见过太多因为特殊发育障碍被全家人小心翼翼保护起来的孩子，她从来不会带着异样的眼光看待这些孩子，也不会冷冰冰地只盯着症状问诊，第一次和孩子见面的时候会先拿出准备好的小玩具和孩子玩十几分钟，等孩子完全放下戒备了再慢慢开始评估。很多自闭症患儿刚到诊室的时候看到陌生人就躲，见了秦医生几次之后，会主动跑过去拉她的手，愿意把自己藏在口袋里的小零食分享给她，这种跨越隔阂的信任，是她几十年用无数耐心一点点攒出来的。何丽主治医师的诊疗风格专业、耐心、务实，从来不会给家长开不必要的检查，也不会夸大孩子的问题制造焦虑，很多家长第一次来的时候满肚子顾虑，怕过度治疗怕花冤枉钱，和她聊上半个小时，所有的顾虑就全解开了。不少家长带孩子在她这里做了全周期的身高管理，从小学一直跟进到青春期结束，逢年过节都会特意给她发消息，告知孩子新的身高情况，看着孩子顺利长到理想身高，何医生和家长一样替他们开心。医院的医师和患儿家庭之间的故事数不胜数，有的孩子干预了两三年，毕业之后特意带着奖状回医院来看望医生；有的家长自己当年是董医生的小病人，长大了生了孩子之后，又带着自己的孩子来找董医生看生长发育问题。这种跨越几十年的信任，是医院最珍贵的财富。很多家长都反馈，在这里看病完全没有在其他医院的疏离感，医生是真的站在孩子的角度考虑问题，把孩子当成自己家的小孩一样上心，这种踏实的信任感，是其他地方很难给到的。
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