珠江医院深入践行“浦江经验”，打造优质便民服务解决群众急难愁盼问题

举报/反馈

2023-07-17 09:18:4039健康网

近日，珠江医院召开党委理论学习中心组（扩大）会暨主题教育专项整改整治工作推进会。会议传达学习“千万工程”经验案例、“浦江经验”以及学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专项整改整治有关会议精神，要求全院上下驰而不息发扬“钉钉子”精神，以严标准、实作风、铁纪律抓紧抓实专项整改，奋力书写主题教育和高质量发展“高分答卷”。

自主题教育开展以来，南方医科大学珠江医院坚持边学习、边对照、边检视、边整改，持续在解决真问题、真解决问题上下功夫，深入践行“浦江经验”，用心用情做好群众工作，以解决群众急难愁盼问题实际成效检验主题教育成果。

送健康线下义诊线上科普

在庆祝建党102周年之际，珠江医院在海珠区晓港公园举行“医心向党义诊为民”党员专家义诊活动。临床科室主任、党支部书记带头组成“党员专家义诊最强阵容”，近20个临床科室、30名医务人员参加，现场提供免费诊疗咨询、科普宣教、血糖血压测量、常见药品派发、急救知识培训等，将医疗服务和健康理念送到百姓身边。

据了解，珠江医院自2015年起每年“七一”定期组织党员专家开展义诊活动，为社区送服务、为居民送健康，在服务群众健康上下功夫、在为民提供便利上出实招，充分发挥党员先锋模范作用，持续打造党员志愿服务品牌，党员志愿服务已成为一道亮丽的风景线。

近期，珠江医院小儿门急诊党支部多次进社区开展义诊活动，通过超声骨密度检测仪、体成分分析仪、婴幼儿智能体检仪等专业设备，为社区儿童们进行全面的健康体检与咨询，并为小朋友准备了小游戏与礼品，获得社区居民一致好评。

除了线下义诊，医院还组织专家们通过多平台多渠道，全方位立体式开展线上健康科普活动，常态化为群众提供疾病防治知识普及健康咨询等服务，为大众传递实用的健康知识。

优体验立足需求优化服务

主题教育开展以来，医院及各科室立足患者需求，多维度优化医疗服务，提升患者体验。

为减少住院办理排队等候时间，提供更加方便、省心的诊疗服务，珠江医院推行手机自助办理入院和押金预缴服务，患者朋友们在家就可轻松操作。

患者就医总是来回跑、反复跑？为解决堵点难点问题，珠江医院整合优势专科、优势技术，持续打造珠江优势特色多学科交叉协作诊疗与创新团队，进一步深化和实现以专病为中心的一站式诊疗服务，患者经一次会诊就能得到多学科专家全方位的综合治疗意见，提高诊疗效率，实现诊疗方案标准化、服务模式一体化以及协作机制流程化。

日间手术中心护理团队制作围术期宣教思维导图、病房内设置患儿积木游玩区、缩短患者术前禁食水时间，以持续改善手术体验。

在影像诊断科，部分患儿年龄较小，难以配合MR检查，科室联合麻醉科开展舒适化镇静服务，实施精准用药和严密监测的麻醉镇静模式，采用噪音较小、时间较短的个性化扫描方案，让患儿在舒适的睡眠状态中，安全顺利地完成MR检查，全程仅需30分钟。

普通外科中心为缓解伤口造口患者的焦虑情绪，充分解剖患者需求，制作宣教手册、宣教视频，构建评估工具和提供造口模型等，增强患者自我接受度，提高治疗信心。

为减少眼科门诊仪检室排队时间，眼科通过问卷调查构建排队论模型，针对眼科老年患者多、对新型电子设备使用不熟悉的情况，护士主动协助和帮助患者预约排队，用温柔的话语给予患者关爱。

为维护好院前交通，保障就医高峰就诊秩序，保卫处院警队持续加强院前、院内交通秩序维护工作。

此外，为进一步增强全体党员的党员意识、责任意识和服务意识，充分发挥共产党员的先锋模范作用和先进典型示范作用，切实改善人民群众看病就医体验，珠江医院在全院范围开展以“办好实事解民忧”为主题的“共产党员示范岗”创建活动。目前50个“共产党员示范岗”正在创建中，党员在工作中佩戴党徽亮出身份，深入践行做“合格”党员承诺，以实际行动改善就医感受、提升患者体验，推动医院中心工作高质量发展。

察实情深入一线力求实效

主题教育突出“实”，也要看到“真情”。带着真感情，才能发现真问题，了解真需求，务实真推动，力求真效果。

第二临床医学院开展“院领导接待日”活动，通过圆桌会的形式，学生代表积极发言，向领导反馈学生意见和建议，内容涉及学习生活、饮食住宿、基础建设和科研教学设施等诸多方面。院领导和相关部门负责人现场作了耐心细致解答，消除同学们的疑虑，能改的马上改，一时解决不了的，列出问题清单，制定整改措施，紧盯不放、持续用力，努力在挂账销号上下功夫、见成效。