抖音健康发布新版《社区医疗健康公约》，重点治理虚假营销

近日，抖音健康正式发布新版《社区医疗健康公约》及《2024抖音健康年度报告》（下称《公约》《报告》）。新版《公约》重点做出了12处调整，核心体现了抖音健康关注领域从“医疗”拓宽到“医疗与泛健康”的变化。同时，《公约》和《报告》还明确平台将继续对新增违规场景严格治理，并加大对优质内容和创作者的扶持。

新《公约》明确治理各类虚假营销言行

新版《公约》，主要包含了《内容发布原则》与《平台治理原则》。前者鼓励创作者发布“具有获得感、表达力、感染力 、惊喜感的原创优质科普内容，为用户提供安全、有用、有趣的健康知识”。后者则明确平台“禁止不科学、不严谨、未经证实的内容，减少因这类内容对用户造成的伤害。”

相比旧版《公约》，新版《公约》重点做出了12处调整。包括“禁止利用账号交易、非法挂靠执业医师证书、伪造资质等不正当方式获取平台认证”“禁止通过单个账号或多个矩阵类账号批量编造低质同质化内容、利用非本人出镜、音画不一致等手段实施虚假宣传、博取流量等行为”“禁止以科普两性知识为由，发布无实际医疗科普信息的低俗擦边内容，博取关注后违规获利”等。

同时，新版《公约》继续倡导创作者分享和传播“个人专业和擅长的科室、方向，或深入研究过的病种与医学知识”“符合权威医学指南或基于循证医学验证、统计学事实达成的医学界共识”等。

抖音健康负责人表示，平台致力于传播更多科学、严谨的医疗科普内容，让专业的知识走得更远，“为此，我们制定了《抖音社区医疗健康公约》，由抖音平台和抖音用户共同遵守。”

《报告》强调拓宽服务更多优质创作者

新版《公约》发布同时，抖音健康还发布了《2024抖音健康年度报告》（以下称“报告”）。

报告重点提及了2024年抖音健康扶持优质创作者与内容的措施，包括：拓宽门槛引入更多优质创作者，通过创作者训练营等方式持续服务；推出“精选计划”吸引优质内容等。

2024年3月，抖音健康更新认证体系，除医生外，将护士、药师、技师医学高等院校教师等也予以纳入，医疗行业人群覆盖面更加广泛。根据当年8月19日第七个中国医师节时抖音健康发布的数据，过去一年，平台新增1.3万名医疗专业科普创作者、 新增科普视频370万条。

抖音健康的数据显示，在这些优秀创作者的努力下，抖音医疗科普视频一年内收获了30亿次点赞，19.3亿次被收藏。越来越多的用户通过短视频平台获取和掌握有价值的医学知识，通过短视频记录、分享和学习医疗科普知识。

虚假伪造认证将报送医疗主管部门核查

《报告》显示，除了扶持优质作者和内容，平台同时也会对违法违规言行从严处置。例如，在日常运营和巡查中发现，个别医生为获取平台认证采取不当手段，提交虚假伪造的在职证明和执业注册证明。平台随即联动国家及地方相关主管部门及医院进行问题报送、联动核查。截至2024年12月31日，抖音健康共计核查清理15家医疗机构，共计252名违规医生。

此外，平台明确禁止“违规营销”“不当演绎”“不当蹭热”“低俗擦边”等言行，严格打击借助上述内容和行为违规导流获利的现象。仅2024年8月，抖音健康就已处理同质化视频3.7万条，并对1711个违规账号实施了无限期封禁、短期禁言等处置。

新《公约》将推动平台工作透明化

2025年1月，抖音发布《抖音将建立安全与信任中心，推进算法和平台治理透明化》的公告，明确平台将推出10项措施，其中重点之一，就是“切实推动平台工作透明化”，具体包括“面向社会全面公开抖音的社区规范、审核标准、审核机制；

此次新版《公约》发布前，抖音健康通过线上线下等多种方式，与行业各方进行了探讨。听取了他们对新版《公约》提出的意见、建议和批评。包括北大第一医院党委书记姜辉、广州医科大学第一医院、国家呼吸医学中心主任何建行、浙江省肿瘤医院副院长朱骥、创作者“薄世宁医生”等都对新版《公约》表示了认可，同时，还也对其中一些细节提出了各自的看法。

“新版《公约》的推出后，我们将继续与各方加强沟通交流”，抖音健康负责人表示“一方面继续服务好广大创作者和用户，一方面切实推动平台工作透明化”。