南医五院为缓解医患关系 鼓励行政人员到临床

　　近十年来，医患关系紧张、行政管理与临床一线人员之间欠缺协调性成为医院管理急需解决的重要问题。为缓解医院医患、医际关系，南方医科大学第五附属医院（以下简称南医大五附院）鼓励行政职能科室人员下到临床去，了解临床科室的状况。1月27日，南医大五附院院长邹小明正式下到临床急诊部胸外科坐诊，带领全院医护人员加强医患沟通，引导院领导班子、机关职能部门向临床靠拢。

　　专家介绍：邹小明，1989年毕业于第一军医大学医疗学，分配到南方医院胸心血管外科工作。2007年获医学博士学位。2009年晋升为主任医师，2011年晋升为诶教授。从事胸外科、心脏外科、大血管外科临床及相关基础研究工作26年。目前主要从事心脏病、大血管病的外科治疗。2001年到北京阜外心血管病医院进修。2008年到柏林德国心脏中心进修。2014年晋升为技术三级教授。

　　据王涛医生介绍，邹院长出诊的第一天，共为诊治6位患者，检查费2000多元，药费只有30多元，邹院长更注重清楚检查患者的身体状况，再针对性用药。另外，邹院长十分细心体贴，因为天气较冷，为患者查体前他很自然地先把阳台的玻璃门关上，避免患者在查体过程中受凉感冒。他会从生理到心理关心患者健康，认真聆听患者的心声，开检查时向患者交代费用约多少，征求患者意见，患者能接受才开单。更有患者因不熟悉医院的科室分布，他特意让助手把患者带到放射科做检查。“中国好医生”邹院长常常强调，无论在哪个岗位，都得务实做事，提供质优价廉、人性化的医疗服务，真正为老百姓解决问题。邹院长被称为全院临床一线加强医患沟通、切实缓解医患关系的活榜样。

　　医际关系是指医疗人员之间、医疗人员与后勤及行政管理人员之间的关系，医际关系紧张会直接导致工作效率下降。邹院长表示，作为南医大五附院的法人代表和院领导班子的一份子，通过坐诊，更加了解老百姓的医疗服务需求和医院临床一线的状况，便于更及时为临床一线解决问题，这是临床专业型与行政管理型相结合的妙处。无论在创“三甲”工作中还是在制定医院政策时，都要充分考虑到临床一线和患者的情况，统筹临床和行政职能科室，提高政策执行效率。（通讯员：徐智君）