南方医院“全预约服务模式” 让患者轻松挂号不焦虑

　　一、“全预约”挂号就诊的优势

　　南方医科大学南方医院率先在广东省尝试“全预约”挂号服务模式，它大大减少了传统挂号模式让就诊者盲目奔波盲目排队而且等待时间长的“三长一短”现象。“全预约服务模式”让患者轻松通过各种预约方式提前明确接诊医生，不会让患者到了医院遇到排长龙或挂不上号，更重要的是就诊时间可以精确到一个小时甚至半个小时内，让患者能从容安排自己的就诊时间，就诊过程从无序变有序，最大限度地减少您的等候时间及焦虑情绪。

　　二、“全预约”挂号提供的服务

　　南方医院预约中心不仅提供一周内的免费预约挂号服务，而且可咨询一周内门诊各科室专家出诊情况。预约挂号方便、快捷，患者可电话拨打24小时服务热线020-61641888，或登录南方医院预约网站（http：//yy.nfyy.com ）网络挂号，以及院内自助终端机、人工窗口、医生接诊室等五种预约挂号方式。

　　如患者是初诊预约，需提供患者姓名、出生日期、出生地址、通信地址、联系电话（手机）。如有广州医保，请患者提供身份证号码。而复诊预约患者只需提供南方医院诊疗卡号或者病历(ID)号或初诊登记的联系电话。预约成功且诊疗卡内余额足够扣费时，凭诊疗卡提前半小时到门诊自助机上取号，若无诊疗卡或卡内余额不足时，凭预约流水号提前半小时到门诊人工挂号窗口排队取号。

　　三、“全预约”挂号操作流程图

　　1、网站预约挂号（适用于曾在南方医院挂号就诊者或有诊疗卡、ID号）

　　2、医院电话预约挂号（61641888） （适用于初诊、复诊者）

　　3、人工窗口挂号（适用于全体就诊者）

　　4、自助终端机预约挂号（适用于持有南方医院诊疗卡，卡内余额不低于10元）

　　5、医生接诊室预约挂号流程（适用于持有南方医院诊疗卡，卡内余额不低于10元，由医生操作完成）

　　四、“全预约”挂号注意事项

　　1、使用网上预约功能必须是诊疗卡用户，网络注册时必须提供患者的真实姓名、身份证号和电话号码；

　　2、如果患者没有南方医院诊疗卡，请携带有效证件到医院窗口办理诊疗卡；

　　3、医院可预约的专家号或普通号，以网站和自助挂号机公示为准；

　　4、预约成功后患者信息无法更改和取消，请患者务必安排好自己就诊时间；

　　5、网上预约时如诊疗卡余额不足，请按短信提示凭预约流水号到人工窗口交费取号。公费医疗的就诊患者，选择网上交费时系统按自费挂号处理；

　　6、因故不能按约就诊的患者，请在就诊前提前一天登陆预约挂号网站取消预约，或提前一天通过电话020-61641888取消预约，系统会将已收取的费用退至患者的诊疗卡上，并以短信方式通知，过时的号将不予退号；

　　7、为防止恶意占用号源，系统对预约次数进行限制管理，同一个医生一天内不能重复被挂号；1个月内失约次数累计超过3次则当月不能再参加网络和电话预约；

　　8、遇医生临时停诊，门诊护士将根据具体情况安排您的就诊次序，或安排其他医生为患者看诊。（通讯员：吴剑鹏）

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