上海发布医患纠纷人民调解白皮书

　　无理取闹患者仅占2.2%

　　《白皮书》对医患纠纷原因进行了详细分析。

　　统计数据显示，医疗合同实施过程监管缺失为168起，占41.5%。其中包括医生对某些高难度手术的操作风险预计不足，导致手术失败的124起，误诊22起，漏诊22起。

　　医疗机构提供服务不规范113起，占27.9%。其中，告知不足88起，占了绝大部分，病史书写不完善9起。

　　医疗机构主观过失57起，占14%。其中包括医生违反诊疗常规或过于自信贸然手术、缺乏主动性和责任心等原因导致医患纠纷。

　　患者对病情认识不足44起，占10.9%。有些患者对医院期望值太高，认为进了医院就进了保险柜，但某些疾病在目前医学发展水平下存在不可预见性或无法彻底治愈，有些创伤无法恢复到以前，有些并发症无法避免，患者却认为这些都是医生过错，这也是医患纠纷多发原因之一。

　　患者无理取闹9起，占2.2%。患者企图通过过激的言行，给政府和医疗机构施压，获得更高的赔偿。

　　意外事件11起，占2.7%；其他3起，占0.8%。