引领前沿技术服务细若春风——珠江医院肝胆二科特设技术、优质服务揭秘

　　题记：行医者，必须时刻谨记病人需求，以病人需求为中心，不断完善、细化服务，不断研究、掌握、使用领域内最前沿的医学技术。惟其如此，方能最大程度地减轻病者痛楚，真正成为患者满意、放心、称赞的杏林名医。

　　在珠江医院肝胆二科，有这样一群医生，可能没有远扬海内外的声誉，但是却驾驭着眼下海内外肝胆外科最前沿的治疗技术：腹腔镜微创技术、无血肝肿瘤切除技术、人工肝技术......

　　迄今为止，珠江医院肝胆二科在肝胆领域技术遥遥领先，并保持着数例引以为傲的华南、全国甚至是世界第一头衔：如世界首台新一代组合型人工肝、华南地区首例双孔腹腔镜切除胆囊、华南地区首例单孔切除胆囊、肝脏手术的开展......

　　引领前沿技术的同时，科室也在不断完善服务，斥巨资在全国三甲医院中率先开展了医疗短信随访系统，患者可随时、随地与医生短信交流沟通，真正做到零距离咨询交流......

　　一系列首例、名列前茅光环的背后，是科室医生勤于钻研、精心服务的的结晶，对于在科室治愈肝胆疾病的患者而言，千万句感谢都显苍白。默默无闻地医院工作者可以继续埋头研究，隐匿于市朝潜修医术；而如此前沿领先的肝胆治疗技术，悉心的服务，则必须揭开其神秘独特之面纱，以求造福于更多饱受肝胆疾病折磨的芸芸众生。

　　为让更多肝胆疾病患者更为直观地了解珠江医院肝胆二科肝胆疾病治疗、服务特色，小编近日探访了科室，采访了科室专家，为广大肝胆疾病患者带回了涵盖特设技术与优质服务的权威一手报道。

　　珠江医院肝胆二科探秘之——前沿技术篇

　　提及珠江医院肝胆二科的前沿独特技术，科室开展的数例华南、甚至是全球领先的治疗病例便是最好的佐证：如世界首台新一代组合型人工肝、华南地区首例双孔腹腔镜切除胆囊、华南地区首例单孔切除胆囊、肝脏手术，均在珠江医院肝胆二科成功完成。但实际上，科室的特设技术远不止上述提及的这些。接下来便陪同小编，将科室特设诊疗技术探个究竟。

　　前沿技术之一——肝、胆、胰腹腔镜微创手术

　　腔镜微创手术案例再现：2009年5月，广东省首例二孔腹腔镜胆囊切除术在珠江医院成功实施：由高毅主任亲自率队，采用自主创新的腹腔镜"二孔"胆囊切除术式为患者根除了胆囊顽疾，从入院到出院，只用了五天，住院费用七千元，比同类医院低三、五千，实现了单病种全省收费最低。

　　2009年8月，华南地区首例单孔腹腔镜胆囊切除术在珠江医院取得成功：患者术后完全没有疤痕，手术安全可靠，术后第二天，患者便可出院回家。

　　2010年1月，珠江医院完成华南地区首例、世界第二例单孔微创肝脏切除术：馒头大的肝脏肿瘤切除，仅需2cm的创口，且患者手术费用大幅降低

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　　腹腔镜微创技术简介：腹腔镜微创技术是一种新型的治疗技术，1987年，世界首例腹腔镜微创手术（LC）诞生，直至1991年中国才出现首例LC案例，珠江医院也与1994年成功开展了首例LC手术。LC手术一经开展，便因种种优点倍受追捧。

　　技术特点：微创，损伤小，手术甚至可以达到"零疤痕"效果；术后恢复快，住院时间大为缩短；费用相对降低。

　　医院优势：历经10余年的发展，腹腔镜微创技术在珠江医院肝胆二科迅猛发展，现如今，在腹腔镜胆道手术、肝脏切除手术、脾脏切除、胰腺切除手术方面技术成熟、优势明显，经验丰富，现已成功开展3000例以上的肝胆疾病手术。

　　前沿技术之二--无血切肝术

　　无血切肝术案例再现：2004年4月，珠海女童小萍萍在1岁时就不幸患上了罕见的肝脏肿瘤，瘤子大如头，重逾1公斤，占了她体重的1/8。父母带着她四出求医都被拒绝接收，只好尝试用"土法"---喂女儿吃生壁虎来治病。可惜瘤子还是不断增大，小萍萍生命垂危。在这个关头，广州珠江医院普外科高毅教授毅然收下了小萍萍，还把这个被判了"死刑"的女童治愈了。

　　无血切肝技术简介：肝脏是人体最大的实体器官，血供极为丰富，术中出血是肝脏手术最危险的要素之一。无血切肝术是在控制所有入、出肝血流条件下进行的肝脏部分切除术。这一术式大大减少了手术出血量，达到了"无血"的效果。

　　技术特点：无血肝切除术大大减少了手术出血量，达到了"无血"的效果，明显提高了安全性，减少甚至避免了输血带来的并发症，同时，一些难以切除的肿瘤在"无血"状态下页能够得以顺利切除。

　　医院优势：目前，医院已熟练掌握这一技术，顺利开展无血肝切除术数十例。

　　前沿技术之——人工肝临床治疗技术

　　案例回放：2009年12月，世界第一台新一代人源细胞组合型生物人工肝系统在珠江医院建成。"人工肝"的研制成功，意味着急性肝功能衰竭患者，将可借助新型"人工肝"帮助换血续命。患者只需花1万-2万元就能做一次"人工肝"，进而促进肝脏再生。

　　技术简介：人工肝是一种体外替代人体肝脏功能的支持系统或装置，相当于一个体外过滤解毒器，在重症肝病救治中，将病人的全身血液引入这个系统，"人工肝"为其解毒和产生活性物质再输入体内，这样促进肝脏再生和功能自发恢复，可以不用肝脏移植，在重症肝病的救治中是一种重要的治疗手段。

　　技术特色：肝衰竭作为一种常见疾病，若使用常规药物治疗，病死率高达80%。人工肝作为肝衰竭新兴、有效的治疗方法，可起到暂时的替代治疗作用：对于可逆性肝衰竭，人工肝可为肝细胞再生创造时间；对于不可逆性肝衰竭，人工肝可起到延长生命，争取肝移植机会的重要作用。

　　珠江医院肝胆二科探秘之--优质的服务

　　珠江医院肝胆二科全体医护人员在不断提高业务水平的基础上，也力求完善服务，以病人为中心，提供人性化服务。方便患者就医，切实解决病人看病难等难题，采取了一些列优质服务措施：科室医护人员站在患者角度，去深入讨论病人看病过程中最害怕什么，病人最担心什么？

　　讨论得知：肝胆外科患者对手术安全，疗效，价格，出院后我护理情况非常关注。有鉴于此，科室严格要求全体医护人员做好患者住院期间的治疗、看护工作；为切实解决离开医院回家的患者，在康复过程中遇到的种种问题，科室在全国三甲医院中率先开展了医疗短信随访系统，建立专业网站、引入免费电话服务系统......

　　国内首个患者短信随访服务在广州试点推出

　　为了与患者加强沟通，科室率先在全国三甲医院中建立了医疗短信随访系统。医院利用短信随访系统，根据出院患者具体情况制定了系统的随访计划，通过手机短信跟踪随访，提醒患者注意吃药时间、吃药粒数等。

　　从患者出院后的第一天开始，手机短信就会自动提醒出院患者定时服药、在什么时候应该对哪些项目进行检查以及告知合理的正常值范围等，指导患者确认自己的康复状态。系统还会将患者的反馈结果收集统计，以便及时向患者提供复诊预约、康复锻炼、饮食调理等医学指导信息。

　　高毅主任表示此举大幅方便了患者："患者离开医院回家后，在康复过程中往往遇到很多问题，特别是异地就医的患者，如果没有很好的疾病咨询渠道，有时会导致用药的误差和病情延误。医疗短信随访系统地应用便可彻底解决此问题。"

　　此外，科室还成立了珠江医院肝胆二科专业网站http://zjgdzx.com/，详细地介绍了肝胆二科特色诊疗技术，并引入免费电话服务系统，设置六个免费咨询电话。高毅主任及科室每位专家工作之余，都会抽空回答患者问题。虽然会花掉一大笔钱，但是科室却认为物有所值，帮助了患者，再大的付出便也值得。

　　小编手记：采访过程中，高毅主任平实话语间，无不流露出对患者的关心。正如采访中其不断提到的一个观点："科室必须时刻谨记病人需求，以病人需求为中心，不断完善服务，不断研究、掌握、使用领域内最前沿的医学技术。惟其如此，方能最大程度地减轻病者痛楚，造福患者。"

　　也许正是有了处处"心系患者，情怀患者"的服务理念，正是因为这样默默的付出，才有了诸多高难度手术实例顺利开展的报道：从华南地区第一例单通道腹腔镜切除胆囊到华南第一例单通道腹腔镜肝脏切除，毫不夸张地将，珠江医院腹腔镜微创技术已走在了广东各兄弟医院肝胆外科的最前列。

　　对于科室取得的一切成就，科室主任高毅认为与科室医护人员的精湛的业务水平密不可分，科室要求所有医生必须全面掌握肝胆外科治疗技术，所有医生必须做到"三只手"，一手拿手术刀，手术治疗；一手拿镜子--腹腔镜，胆道镜，十二指肠镜等；一手拿管子--介入治疗；只有掌握全面的技术，才能根据患者的病情，适时制定治疗技术。

　　同时，高毅主任也清醒地意识到："纵然取得如此成就，但依然任重而道远，以后仍将继续努力，力争驾驭腹腔镜的最前沿技术；同时医疗技术也不是专利，唯有多推广，解除更多患者痛苦，才能发挥其最大价值。"

　　其实，珠江医院肝胆外科以人为本的服务理念，不仅仅体现在掌握高端前沿的治疗技术上，更体现在无微不至的关怀上面。采访中，高毅主任也坦诚：医疗短信随访系统、免费电话服务系统的引入必然会花掉一大笔钱，但只要切切实实地帮助了患者，这一切付出又算什么呢？

　　面对如此坦诚的话语，你我又还能说些什么呢？感激，致谢，祝福……

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（责任编辑：吴磊 通讯员：胡琼珍）