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取消关注受访专家:中国国际旅行社总社有限公司旅游度假部产品经理 李玮
中国国旅深圳分公司福田车公庙营业部主管 胡月
近日,重庆读者叶先生向本报反映,他们单位有一位78岁的退休老人,准备随旅行社到上海去旅游,“旅费交了,也体检了,可还需要子女签责任自负的条款,但子女就是不签字,只好退费,放弃了外出旅游的机会。请问老人外出旅游都要具备哪些条件?怎么才能顺顺当当地出游?”
●老人出游不能说走就走
如今“银发旅游”市场日益火爆,中国旅游研究院副院长戴斌曾对媒体表示,我国70%的老年人有出游愿望,其中17%的老人经济比较宽裕,出游意愿强烈。现在年轻子女也想为父母安排一次旅游以表孝心。
但种种原因导致出行计划“黄了”的老人不在少数。记者通过调查了解到,很多地方旅行社对老人出游主要有以下4个规定,一是外出旅游要签订合同,二是要进行体检,三是要子女签一个“出了问题责任自负”的条款,四是80岁以上老人不能坐飞机。相比年轻人“说走就走”的出行,老人要出去旅游一次,确实麻烦得多,这也是很多想出去走走的老人,最终没有“迈开腿”的重要原因。
中国国际旅行社总社有限公司旅游度假部产品经理李玮表示:“有些老年人在报团的时候,没有选择专门服务老年人的正规旅行团,以及报团之前没有向正规旅行社进行咨询,也耽误了整个旅行计划。”
条款多多也许是老人群体比较特殊,旅行社谨慎行事,尽最大努力将风险降低到最低,但也无形中给老人设置了出行障碍,老人要想多出去看看,一定要充分了解各种情况。
●外出旅行有条件
“很多老年人因为不了解旅游条件,而延误了旅行计划。”中国国旅深圳分公司福田车公庙营业部主管胡月表示。下面,我们就来讲讲,一般旅行社对老人出游是如何规定的。
首先,需要身心健康,有人陪同。不管是自由行还是跟团的形式,65岁以上的老年人都需要出示健康证,同时需要年轻家属或者保姆陪同。健康状况不佳者,请咨询医生是否可以报团游,根据自身情况,备好常用药和急救药品。胡月解释道,相较于年轻人,老年人的身体状况会更脆弱,如果健康状况较差,可能难以承受整个行程的安排。而有年轻家属的陪同,会减少突发性心梗等意外发生。
此外,如果老年人出游选择寒冷、高原地区,旅行社必须要了解其既往病史,并让医生给予健康建议。李玮表示,旅行社需要了解老年人的各项指标,以免意外发生。去往高原地带、寒冷地区,老年人尤其需要准备充足,并有年轻人的陪同。在身体条件允许的前提下,还需要签订免责合同。
其次,具备一定的消费能力。俗话说“穷家富路”,出门在外事事处处都要花钱,如果出现意外情况,更需要资金救急。中国国际旅行社总社有限公司李玮强调,以防万一,老年人出行还是得事先多准备点资金。
最后,遵守旅行团纪律。李玮提到,以防老年人发生意外,所以很多旅行社强调老年人要遵守旅行团纪律,有任何问题随时反馈给导游。游览时,要紧跟队伍,行步宜缓,循序渐进,攀山登高要量力而行,以免劳累过度,加重心脏负担。
●旅游报团有讲究
老年人想报团旅游,不仅要了解出行条件,更重要的是选择一个合适的旅行团。
选择节奏舒缓的旅行团,避免购物为主的低价团。胡月表示,老年人适合纯观光团,换句话说,即以人文、自然景观为主的高品质团,相对低价团而言,纯观光团行程安排相对合理、轻松,且变相的自费购物机会少。李玮建议,一些老年人喜欢文化遗址,可多参加人文景观活动,但是户外体验慎重安排,如泡温泉或者高难度的登山等活动。
选择飞机、高铁等交通工具。胡月提到,在交通选择上,有长途大巴、自驾游、火车、高铁、飞机等方式,出于对老年人的身体健康考虑,更加建议选择安全又时间短的,建议高铁或者飞机,汽车过于颠簸,时间也长,行程中不确定的因素过多,老年人尽量不要选择。
最适合专列和游船出游。张玮表示,专列和游船是最适合老年人出行的旅游方式,它们行程节奏较缓慢,行李可以一直存放在专列包厢里或者船舱里,免去搬运行李的问题,且价格合适,性价比高。
根据自己的身体状况,选择合适的行程天数。出门在外时间越久,有些老人的身体适应力可能越差。在旅行线路选择上,老年人应尽量避免高原地带或者高寒地区,提前了解旅行目的地,并做好相应准备。李玮提醒,外出前请购买保险并告知旅行社家属联系方式,随身携带常用药,外出时注意财物及人身安全。胡月还认为,老年人的住宿应尽量选择和导游挨在一起,有情况可以随时沟通。▲
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