新媒体瓦解知识鸿沟 企业营销遇新挑战

　　2013年11月4-6日，“第25届全国医药经济信息发布会”在广州举行，腾讯华南行业策划总监张亚妮女士在11月5日下午新媒体环境下的医药营销新能量的平行论坛中为我们带来了新媒体下的营销分析。

　　“什么是新媒体？目前，对于新媒体业界还没有一个准备的定义，新媒体是不同于传统媒体的一个广泛的概念。”张亚妮女士在解释新媒体概念的时候如是说。

　　互联网时代为医药产品运营推广带来变革

　　张亚妮女士认为，互联网时代是一个极好的时代也是一个充满颠覆的时代。互联网时代的兴起带来了人类生活方式的变革，同时也带动了很多产业链、文化产业链等，尤其是对当今的医药行业的影响更是巨大的，医药行业产品运营和推广方面从过去传统媒体到如今互联网运营推广的变革明显。

　　企业和大众信息不对称产生知识鸿沟

　　医药企业过去做营销的时候一般采用公式化的手法进行产品运营推广，药企没有注意到消费者和医药产品之间的知识鸿沟。张亚妮女士在谈及当前医药行业品牌运营模式时如是说。

　　用药人群中每个个体的用药背景是不同的。此外，药品的使用关乎自身健康，消费者在没有了解某个药品之前不会轻易做决定，这给医药企业产品宣传制造知识鸿沟带来了机会。

　　很多医药企业在做产品宣传的时候会通过一些故事化的场景来描述产品，或者安排一些专家并塑造一些医药行业内特有的名词来营造知识鸿沟。这里的知识鸿沟就是所谓的信息不对称，这对于企业而言，特别是在某领域高度扩展的企业来说，大众获得的信息越少，企业的信息就越有公信力。

　　互联网的出现使知识鸿沟逐步瓦解

　　张亚妮女士认为，互联网出现之后，人们获取信息的渠道非常的多元化，这个信息不对称所导致的知识鸿沟正逐步被瓦解。

　　在互联网时代下用户通过互联网获取信息都是免费的。用户了解的信息越多，也就越接近事物本身的信息，大众和企业的信息越来越对应。

　　大众自疗的出现正反映了信息不对称的知识鸿沟逐步瓦解。2013年中国传媒报告的一组数据显示，80%的互联网用户在线搜索医疗保健信息；30%的网民在购买OTC之前都会在互联网上进行了解一些药品的相关信息；55%的用户表示信任他们所找到的关于医疗医药的数据。

　　知识鸿沟的瓦解对于医药企业来说未必不是一件好事，张亚妮女士认为在新媒体的影响下，医药企业需要开辟营销新模式，这同时也给企业的创新和发展带来了机遇。