职场心理：把管理领导作为重要技能

　　肖然和小优的故事尽管只是个案，但诸如此类的“冷暴力”其实每天都在职场上演。如果正在遭遇职场“冷暴力”，该怎么调整自己？一个巴掌拍不响，如何积极化解这种冷暴力，避免自己的职业成长陷入困境？为此，记者专访了全球职业规划师（GCDF）朱伦。

　　朱伦分别对上文的两个案例进行了解读。在她看来，肖然遭受的职场冷暴力主要来自领导，而造成这种局面的主要原因就是他和领导的直接冲突。朱伦认为，对领导有不同看法，在开会的时候公开提出并让领导下不了台，这样针锋相对的表达方式有些不妥。在这种场合下，尽管肖然认为自己坚持了原则，甚至维护了公司的利益，但是却让领导丢了面子。在中国文化中，很多人会把不同意见在开会之前进行沟通或者事后再进行表达，而不愿意当面否定或者在会上进行尖锐的讨论，开会只是为了通过而已。

　　朱伦说，中国人都很重视面子，当领导觉得下属对他的权威和能力构成挑战的时候，就会很担忧，因此，聪明的人不会在领导面前过于张扬地表现自己。

　　她提醒，一个人在遭遇职场冷暴力的时候一定要先从自身找一下原因，看看你和别人有什么不同，哪些方面做得不够好。一个巴掌拍不响，70％的问题都是由双方造成的。而且一般情况下不会是一件事情就直接导致结果，会是两三件事情累积而产生的。

　　朱伦认为，在职业生涯中，学会管理领导也是一项重要的技能。一个人如果不能管理好自己的上级，那么将来的事业发展会很困难。一个优秀的下属要学会辨别上级的喜好和意图，以及做事的方式和风格，以便更好地管理上级。其中，在合适的时候说合适的话很重要――不一定是违心的话，而是学会理解、倾听，让他觉得你尊重他，并且是在为他分忧，这样才能更好地促进上下级和同事之间的关系。

　　在朱伦看来，造成小优和同事格格不入的原因，最重要的还是他个人的性格。公司会有很多圈子，即便自己不愿意“小圈子化”，依然可以适当沟通，比如在工作以外的场合随便聊点别的。如果你从来不能主动和别人实现理解和沟通，调整自己角色和定位，时间长了一定会受排斥。而你自己也会感觉很不自在，甚至不自信，慢慢就会被领导和同事孤立起来。

　　朱伦曾经为一个小伙子做过一次咨询。他在一家银行工作，工作很用心，但就是和别人融合不到一块儿，领导和他讲话他就很紧张，和同事在一起也不能放松，因此同事在私下的一些聚会他一般都不愿参加。“人际能力有障碍一定和性格有关。即便不和大家一起玩，也可以坦荡地和大家交往，我想这恐怕和小优的家庭环境很有关系。”

　　面对小优的职业困境，朱伦认为，破冰的唯一方法就是要学会融入，可以先在单位里联系一两个亲近的人，慢慢地和这些人走近，做朋友，并进行深入交流，他们可以帮助你更好地融入这个团队。

　　事实上也正是由于缺少沟通，小优并不知道新疆项目组为何最后的名单中没有自己的名字，是对自己前期工作不满意还是其他，在这样的猜度中很容易挫伤人的自信，而自己也丧失了提升自己能力并和领导沟通的机会。

　　朱伦举了一个她自己的例子。刚参加工作的时候，领导交给她一项任务，几天后，她把结果拿给领导看的时候，领导很不满意，说她的工作做得很不到位。尽管她解释说自己付出了很大努力，领导还是很严厉地批评了她，并把这份工作交给别人接着处理。但是，第二天朱伦见到这位领导的时候还是一脸阳光，并且有说有笑的，领导没有想到她没有蔫儿，反而对她刮目相看。

　　“有时候，不要太把领导的意见或者工作中的调整当回事，反而要把事情化解，会融冰。而像小优那样选择一种极端的方式处理，显然不是什么好办法。”

（实习编辑：黄贤焱）