剩余用品禁打包 济南美容业“行规”惹争议

　　市民李女士日前在山师东路一家美发店烫了头发，包括烫发剂、护发素等各种用品共花费了300多元。李女士烫完头发准备离开时，发现护发素用了不到一半，但她提出带走时却被拒绝。“美发店负责人说烫染护理用品不允许客户带走，并说这是行规。”

　　据了解，除了美发行业，美容行业同样有类似的“行规”。一些美容店提供的面膜服务尽管程序简单，消费者完全可以自己来做，但商家同样不允许消费者带走，只能在店内消费。“做一次面膜需要一定的服务费，这些都被包含在套餐消费里，这就让我们不得不多花钱。”一位经常做面部美容的市民表示。

　　对此，不少商家也有自己的解释。李女士烫发的这家美发店负责人称，顾客完全可以将用品放在这里，以后来洗头时就可以顺便使用。美容店则众口一词，表示自己使用的产品都是从特定渠道获得的，一旦被消费者带出去，有可能泄露了自己的商业秘密。

　　“普通消费者有为商家保护商业秘密的责任吗？”

　　对美容业的“行规”，不少市民认为，商家之所以不让顾客带走剩余美容美发用品，除了避免竞争对手获取资源，更重要的目的是让消费者以后再来，继续多花钱。一个1000元左右的面膜套餐，人工费用能占到200元左右，倘若消费者仅仅是购买商品自己做面膜，就可以省下这部分钱。

　　此外，一些市民认为，部分美容美发店的此类做法让人生疑，担心剩余用品是否会被他们重新用服务方式出售，从中牟取利润。一位消费者直言：“很多套餐附送的美容用品根本用不上，没开瓶使用的护发用品完全可以被再次销售。”

　　济南市消费者协会有关人士对此表示，消费者花钱购买的整瓶美容、美发用品属于本人，商家无权限制消费者如何处理。此外，类似套餐等服务，商家应该明确告诉消费者，争取消费者意见，不能故意隐瞒多收服务费等。

（实习编辑：秦珍）