梁晓青：零售药店未来5年需从被动健康走向主动健康

　  提起药店，以往我们都会认为药店是出售药品的场所，一般是以销售治疗疾病和身体损伤的药品为主。但是现在的药店，给消费者还提供了多一种选择。目前不少的药店都有专门的货架出售营养与保健品，而这类产品趁着大保健概念的日益盛行也受到消费者的热衷与青睐。作为目前而言最主要的营养与保健食品的销售终端，零售药店究竟面临怎样的发展瓶颈，在未来五年又应该如何规范自身的经营模式？中国保健行业信用评价专家委员会主任梁晓青就这个问题在2013中国营养与保健食品市场高峰论坛上做了分享。

　　缺乏专业销售人员 没有发展蓝图

　　梁晓青主任指出，目前营养与保健食品在药店的销售主要存在三个问题。第一，缺乏方向，没有蓝图。在药店的管理层中，对于药店往哪个方向走应该怎么管理，还是没有清晰的认识和决定。第二，没有课本，更无套路。对于药店的管理层来说，对于店内的产品要如何布置，要如何抓住顾客，依旧是一知半解。第三，没有专业，更无技能。这是对于药店的销售者而言，目前遇到的一个重要问题。销售人员无法为走进药店的顾客推荐解释产品的性能，无法拉拢顾客。

　　目前零售药店在发展上遇到的这三个问题，制约着其在营养与保健食品的销售上没有办法获得长足的发展。

　　反观现在的营养与保健食品的消费者市场。消费者对于这块领域的潜在消费能力是非常强大的，特别是在现在大保健日益盛行的环境下，但是很多消费者对于产品的不了解，以及缺乏一定的了解渠道，使得这部分的消费难以很好的发展起来。对于目前的消费现状，梁晓青主任提出，药店以及整个营养与保健食品未来的发展，都应该从单纯的推荐功能到推荐综合解决方案。

　　零售药店未来发展或可尝试弃药从膳

　　对于营养与保健食品行业的发展，梁主任坦言像一部悬疑剧一样，难以揣测。区域差异化、零售业的发展，让行业的发展道路并不明朗。但是提及零售药店的未来五年发展规划，梁主任认为重点应该从被动健康走向主动健康。“以前别人是生病需要买药走进药店，未来的药店能否做到预防生病的主动健康层次呢？”

　　要想完成这样的转变，梁主任给零售药店提出了四点建议。第一，药店需要做好总体的定位，是要以治疗疾病为主还是预防为主。第二，营利模式。药店出售的是实际的产品还是服务？直销、会销的服务理念应该被吸纳，药店能否从单纯的销售药品到销售健康管理？第三，如何提升发展水平问题。譬如除了现在驻店的药剂师之外，以后是否药店也可以考虑营养师的入驻？在店铺内，营养与保健食品的陈列是否应该得到改善？第四，应该建立示范性的区域。

　　同时，梁晓青主任也提出了大胆的假设，在未来的药店发展中，会不会出现专门销售保健食品的零售商？“弃医从膳未必是不可能的道路。”