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取消关注周五的时候,一对家属在教授门口和维持秩序的护士发生了口角冲突.他们不满的说从早上7点半来医院挂号(家属挂的是22号),结果到了10点还没有给他们看,非常生气.护士解释原因后,家属仍然不理解,最终生气的离开了我们医院,并撂下几句难听的话.
不久,侯教授在博客里给患者道歉,说因为向几个疑难病人解释病情,所以耽误了时间,本来一早上能看40个病人,结果看了不到30个,希望后面的病人谅解.看了老师的文章,我很感动,但是那对家属恐怕永远不会看到老师的文章.
病人不理解医生的情况每天都会发生,尤其是上门诊的时候.教授门诊,许多人慕名前来挂号.但是总是很难挂号的,即使挂上,也不一定能排到前面.所以,每次教授上门诊,即使护士在门口维持着秩序,还会多多少少出现一些不和谐的场面.毫不夸张的说,这种情况是有中国特色的大医院经常能看到的场面.
我的老师侯伟教授是呼吸专业专家,每周上门诊,中午都要加时看,经常到了下午快上班时候才把上午的病人看完.然后匆匆吃几口让别人帮忙买来的饭,接着又开始上班.中间他要是去上厕所,都是小跑着去的,所以他都不愿意多喝水.但是不少患者家属还是不理解他,嫌他看的慢.
教授一早上应该看几个病人?是不是越多越好呢?不言而喻,看快的时候,问诊质量一定会下降.所以不要期望教授看的太快.希望大家多给教授们一些理解吧.
给患者们一点建议:
对于急性病和普通病,比如孩子感冒发烧,建议挂普通号,年轻的大夫一样能及时的处理,不一定非要挂专家号.
对于慢性病,疑难病,请事先打听挂号教授的专业,不要盲目相信教授就擅长看所有的疾病.这样的病人,也不要希冀教授在短短的时间里就能给出你正确的诊断,最好住院治疗.这样,能进行详细的检查,利于疾病的诊断.
如果挂了教授号,出现发现紧急情况,请及时和护士或坐诊的医生联系,不要傻等.
如果孩子病情平稳,您的号在后面,请多多理解教授,不要催促教授.
您有孩子,别人也有孩子,患者之间也要相互关照和理解.如果您的身边碰见急诊或新生儿就诊的,要理解他们,理解他们的插队.
大家请相互理解吧,不要都挤在教授的旁边,请按号进入诊室吧.只有这样,才能营造一个和谐的气氛,才能给教授创造更多的时间来给您孩子看病.
主任医师
广东省妇幼保健院 儿科
副主任医师
中山大学附属第一医院 神经科
副主任医师
山东中医药大学附属第二医院 小儿科
主任医师
济南市中医医院 儿科
主任医师
广州市儿童医院 内科