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取消关注益安是S药店一位优秀的店经理,这两天,在微信聊天时,益安提到了一个现阶段的营业问题,可能对多数药店人来说都比较关注,节前该用什么吸引顾客?
其实,这一话题每年都会碰到,节前促销大家都在做,怎样让我们的促销更有吸引力呢?要理清这个问题,我们先来归纳一下目前大家正在做的吸客点有哪些?
一、护肤小商品叫卖
这是季节性小商品,其特点为面广单小,以老顾客购买和新顾客试用为切入点集客。
二、打“滋补”牌
这是药店的常规手法,配合老百姓秋冬进补的观念,产品单价走高,且以较大优惠吸客。
三、品牌礼盒特价
与超市相比,药店的品牌送礼礼盒在价格与品种上都没有优势,靠的就是一个便利,当然,也有一些药店不惜血本以搏得顾客欢心。
四、年货一条街
即使没有多元化的年代,药店里面也有自己的年货一条街,更不用说如今多元化时代了,各种可供销售的“年货”,药店都一字排开,成为招揽生意的招式。
当然,也有一些药店走创新路线,以多样化的活动内容与现场形式求得顾客驻足,这些都是提升业绩的方法,在笔者看来,也许我们的节前促销可以进一步找“实际点”落地,也就是除了那些大家都在做的“面子工程”,还应着重于真正能对准顾客核心需求的一些策划上,具体可以从竞争分析与营销组合等方面入手。
一、润肠排毒做小众顾客
在人群中,冬季干燥带来的不只是皮肤的问题,更深层的影响是内在的,那就是大便干燥引发便秘,所以,这一季节一些润肠通便的产品其实是有一部分顾客的,而且其需求明确且迫切,导购也较易,对这一部分顾客做横向关联也可提升客单价,从药品到保健茶,再到营养素等等,门店在做特殊陈列时,应给这一市场留出一个空间。
二、你所不知道的解酒护肝
这一概念虽被大家熟知,但门店可推荐的产品却很少,可以从营养素中进行深挖,比如奶蓟、卵磷脂、天然维生素C等,另外也可扩大至保护胃粘膜产品的推荐,比如猴头菇片,中成药颗粒剂等,在设置营养素组合特价时,可以用奶蓟+猴头菇片+天然维生素C为组合,卖点为:护肝养胃,节日里的特别关照!当然,也可做其他方面的组合营销策划。
在标识上,对此类产品节前期间宜用POP醒目宣传,也可置于收银台做特别推荐,员工导购时也可说:现在有解酒护肝产品组合优惠,并引导顾客至该类产品区域。
三、心脑血管疾病仍是关键
冬季是心脑血管疾病风险事件高发期,也最易引起老百姓的关注,买健康送给老人也深入人心,因此,在门店针对这一主题应进行商品细化与扩展,除了被受众所熟知的深海鱼油、卵磷脂、银杏叶片外,宜侧重于辅酶Q10、番茄红素等产品的营销,可以通过“以老带新“的组合营销,以顾客熟知的产品深海鱼油、卵磷脂、银杏叶片等+略知一二的辅酶Q10或番茄红素为组合特价来进行推广,比如深海鱼油+卵磷脂+辅酶Q10组合特价298元等,员工对一些有难度的营养素的知识有欠缺,这样做可以弥补不足,当然,员工的专业培训也很必要。
四、“保护关节”也可支撑业绩
老龄化社会带来的另一个问题是退行性骨关节疾病人群的增加,因此,氨糖、钙产品、膏药的营销也是节前的一个亮点。
其实,节前的促销,并不在于多大的主题,而在于实用性,同时要结合自己的商圈与门店的顾客资源做出“精”一点的产品来,则可看见“开门红”的生意。
主任药师
山西医科大学第一医院 药剂科
副主任药师
新疆医科大第二附七道湾医院 药剂科
住院医师
福州市妇幼保健院 药剂科
主管技师
信阳市中心医院 药剂科
主任药师
北京协和医院 药剂科