沃尔玛发展历程(上)

　　对OTC的特别规划，意在振作疲软的增长模式

　　增长一度陷入停滞局面

　　食品百货销售额，加之国际销售渠道和旗下成员批发零售渠道，从传统意义上而言，极大地促进了沃尔玛的成长，使其成为美国第一大零售商。“大型购物中心”模式——囊括食品和非食品的大型零售渠道，取得了巨大的成功。在1992年快速扩张期伊始之际，该类店面数量迅速扩充，至2002年时，大型购物中心占据沃尔玛美国业务的39%，这一数值现已接近60%。

　　近年以来，沃尔玛的增长主要归因于店面数量的扩充——在过去3个财政年度，每年新增138个大型购物中心网点。然而，网点销售额增长率下滑。五年间，2006财年增长率首度下滑突破10个百分点，而同店销售额仅增长3%。

　　大型购物中心的扩张不再驱动高增长，主要归因于区域市场饱和以及大城市有限的地理空间。这就促进了沃尔玛重整其增长模式的步伐——制定单店(同店)销售额增长战略，洞察新市场。

　　消费者购物形态揭露新目标

　　大额购物人群对消费性商品品类的青睐(该部分开支高于以美元计价的平均量)是沃尔玛业务收入的主要来源。近80%的销售额来自前三甲大额购物人群，这显示出连锁店对大额消费人群的依赖——这部分开支达到某些店面消费性商品总预算的39%。

　　据信息调研公司IRI的消费者网络数据显示，这些大额购物人群中，多数收入在35,000美元至50,000美元之间。而高收入人群，如55,000～65,000美元以上人群，则不具代表性。从年龄方面看，沃尔玛大额购物人群的年龄分布线峰值主要是25至34岁之间人群， 购物能力最低的是55岁以上人群。

　　沃尔玛对大额购物人群的依赖，其不利因素随着两大发展态势日益显现——部分消费性商品的价格剧增和消费者光顾店面频率的下降。沃尔玛从部分品类价格上涨(非保健品类，如咖啡)中获利的同时，在“可自由支配资金”的选择性品类或奢侈品品类(如足部护理和体重控制)方面，损失了其市场份额。低收入人群立刻受价格上涨影响，购物行动放缓，这一趋势在美国尤为严重。

　　沃尔玛需放眼观望其核心消费者之外的人群，并提供适宜的条件，以稳固其股东们现已习以为常的两位数增长。因此，公司正将其目标瞄准非核心人群，以促进潜在增长;IRI公司指出，两大不具代表性的关键人群——55岁以上人群和高收入人群，现已成为沃尔玛执行部门的目标。

　　为了吸引新的消费人群，公司更改其部分主要业务宗旨。变化的首要关注点是沃尔玛的广告——这是30年来对这一方面的第一次关注。

　　55岁以上人群的解决方案——保健

　　2015年到来之前的前十年，55岁以上人群将增长近30%。这将成为历年来美国制造商和零售商的争相追捧的焦点，这一关键消费人群的抢夺战也将愈演愈烈。保健由此成为“蜜罐”领域，被更多微恙和慢性疾病困扰着的老年人群的重复光顾，促进所有消费性商品品类销售额。

　　然而，流行趋势却违背了沃尔玛的最初想法。年长人群(尤其是65岁以上人群)更多的选择药店，这主要归因于地理便利性和药店保健专业人士的服务。