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取消关注医患间的有效沟通可提高病人对治疗建议的理解和遵守程度,增加医患间的信任程度,提高临床结果。在COVID-19大流行期间,戴口罩是必要的,特别是在医疗卫生机构,但医生佩戴口罩对医患间交流的影响尚不清楚。
近日研究人员比较了透明口罩与标准口罩对门诊医患间沟通的影响。
参与研究的外科门诊医生随机佩戴透明口罩或传统口罩接诊,诊断完成后,对患者进行一项口头调查,主要终点为患者与外科医生沟通和信任评估,以及患者对外科医生佩戴口罩的印象评估。
200名患者参与研究,分别就诊于15个外科门诊,涵盖7个亚科室。当医生戴上透明口罩时,患者对医生的评价更高,佩戴透明口罩接诊时,患者认为医生在病情解释(透明口罩vs常规口罩组:95/ 100 [95%] vs 78/100 [78%]),共情(99% vs 85%)和建立信任(94% vs 72%)方面更具优势。患者更喜欢透明口罩(100% vs 72%),理由是外科医生的沟通和对面部可视化印象得到了改善。相反,15名外科医生中有8名(53%)表示不会主动选择透明口罩。
研究认为,在门诊过程中,病人更喜欢看医生的脸。戴着透明口罩的外科医生被认为是更好的沟通者,更具同情心,并引发更大的信任。由于新冠疫情的持续,口罩在一段时间内仍将是医疗保健领域的重要部分,因此口罩对医患沟通的影响需持续关注。
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