名院名医 | 帮无助的家属脱离苦海

　　专家小传

　　马征 主任医师，首都医科大学附属北京安定医院门诊部主任。从事精神疾病诊治多年，擅长危机干预、情感性精神病、心理咨询、神经症等。

　　出诊时间：周一下午(特需)，周三、四上午

　　专家心声

　　家属们需要我做的，就是我最重要的工作

　　对于选择精神科、成为一名精神科医生，马征向来直言不讳，自己真不是盲打莽撞。“我上高三时，楼下邻居的儿子30多岁，得了精神病。他的父母已年过花甲，母亲患白内障，父亲又得了脊柱炎，走路都很困难。可儿子犯起病来打骂父母，扰得四邻不安，无奈的老人整日以泪洗面、痛不欲生。从那时起，我立志当一名精神科大夫，帮助那些可怜的父母们。”

　　1983年，马征真的被学校分配到北京安定医院，早已有了思想准备的他，比同来的同学多了一份镇静和庆幸;少了许多无奈和失望。此后近30年的行医岁月里，楼下的叔叔、阿姨对儿子无助的表情，深深印在马征的心里。他总是以此激励自己，要好好为精神病患者治病，尽一切努力帮助那些无助的家属脱离苦海。也正因为这样的“特殊情结”，马征做得格外有热情。

　　从1991年至2001年，马征在门、急诊整整干了10年。在这10年中，科里每年抢救一百多例危重患者，这些患者大多是因为服毒服药、自杀昏迷而被紧急送入院的。其中很多家庭并不富裕，甚至家属也被折磨得想要“一了百了”。在抢救病人的日日夜夜，马征还牵挂着等候在诊室外的贫困病人家属。他带领门诊的医护人员，为患者和家属买来饭菜，送去换洗的衣服，令家属感动不已。曾经有一个19岁男孩服毒自杀，马征一面抢救孩子，一面安慰悲痛至极的孩子父母。当孩子睁开双眼时，坚持了几天几夜的马征站着都能闭上眼睛睡着了，手里还拿着为没有来得及穿鞋就送到医院抢救的孩子买来的新鞋袜。这一场景，让孩子父母感动得泪流满面。

　　为了让更多的人了解精神病和这个弱势群体，马征调入病区工作后，大刀阔斧地开展了精神病知识的科普宣传。他办讲座，苦口婆心地向病人家属讲授精神疾病常识，告诉他们对精神病人要多爱护、多保护;他带头向社会开放自己所在的病房，向市民展示一个精神专科医院温馨的治疗环境，得到家属和市民的欢迎，改变了人们对精神病医院满是“铁锁栏杆”的主观猜想。在马征眼里，“科普宣传，可以促进更多的患者敢于来到医院治疗。”因此，医院的大课堂，什么时候约他，他都会推掉许多工作来开课，因为他说，“家属需要我做的，就是我最重要的工作。”

　　2008年4月，再次担任门诊主任的马征又开始了新一轮的挑战和探索。他请来了礼仪老师，为门诊护士进行专门培训，要求微笑对待每一位患者和家属，让他们有“家”的感觉和温暖;他整顿了候诊秩序，使治疗区域更加整洁安静;他制定了中午为不能按时下门诊的医生们送饮料和饼干的规定，为医生们免去“吃不到饭”的后顾之忧，可以对患者再有耐心一些、诊治得更细致一些。在马征看来，“我之所以坚持这样做，最终受益的仍是患者，这就是我的最终目标。”▲