煤炭总医院院长王明晓谈管理经验

　　领导是榜样

　　医院是一个神圣的地方，治病救人、救死扶伤是每位医护人员的职责。病人都需要医护人员的救治和抚慰，医护人员必须要有过硬的专业知识，才能做到游刃有余。作为院长，王明晓悉心钻研，撰写的医学论文陆续获奖，过硬的医学背景，让员工折服，领导就是他们心中的榜样。

　　工作就是生活

　　记者：您是如何走进医学领域，并一步一步走上管理岗位的？

　　王院长：可以说，我是幸运的，也是不幸的。幸运的是，我是正赶上中国恢复高考后毕业的第二批医学生，国家的政策给了我机会。不幸的是，我们这一代人，经历了中国的重大转折，3年自然灾害，“文化大革命”，计划生育，改革开放……

　　我更能体会到学习和工作的来之不易。我来自于山区，以前就晓得“不为良相，也为良医”，因此在高考时选择了医科，医学专业的20多门功课，每一本教材比饭盒还厚，记忆的东西很多，说我是披星戴月的学习一点都不假，每天早上天刚蒙蒙亮就爬起来看书，晚上九点半寝室熄灯之后，就在路灯下借着光温习，用功的读书换来的是优异的成绩，也为日后的工作打下了坚实的基础。就从那时候起我养成了读书的习惯，参加工作以后，本着做一个良医的思想，把自己全部的精力投入到工作中，真的变成了一个不知疲倦的工作狂。

　　我的第一个职业驿站是郑州矿务局总医院。参加工作大约１年的光景，一种莫明的疾病像一团暗火在当地矿区隐隐地蔓延。求医者接二连三。从临床表现看，既似伤寒，又不似伤寒。尤其是临床上并不见持续高烧、玫瑰疹、肝脾肿大等典型病征。更何况此类传染病在国内的暴发流行已基本根绝，难怪大夫们没往伤寒上想。起初时，多以感冒、肠炎对症下药。然而，病势疯长，患者剧增。

　　当时我就想会不会是病菌的变异反应？但是我的想法必须要有病理和机理的支撑，必须对临床反常现象做出科学的解释。我就大量的在中外资料中找答案，随着疾病的确诊，一整套针对性很强的治疗方案确立，终于，折服了所有的人。于是，一场患病人数很多的烈性传染病得到遏制。事后，撰写的论文《肠伤寒临床变异情况的初步分析》发表在《煤矿医学》杂志，当年获得郑州市优秀论文奖、郑州矿务局科技成果一等奖。

　　随后我又陆续发表论文。机会总是给有准备的人，29岁时我被任命为医院医务部主任。那时，经济体制改革的序幕才刚刚拉开。从专业转向了管理，就此走上了管理之路。

　　从基础业务抓起

　　记者：在吃大锅饭的年代里，刚刚从事管理工作的您，是怎样将“改革”深入人心的？

　　王院长：首先就要从基础业务入手，规范处方和病历的书写标准。如果连走都走不好，还谈什么跑？更何来腾飞？那时国有企业正在探索分配制度的改革，在医护人员中搞奖惩。一张不合格处方扣罚0.1元，一张不合格病历扣罚0.5元，那时职工工资不过50元。如果医院领导起到榜样的作用，不做特殊公民，那就是按规则办事。

　　而此时老院长，竟有几张处方写得不合要求。我就找到老院长说明原因，他当即表示该扣，我很感动，这一来，医院的处方、病历出色起来。处方的合格率达到99％，甲级病历竟达到100％。只要有了榜样的力量，慢慢地改革也就开始深入人心了。

　　专家教授到职业院长

　　在美国，90％的院长没有医学的背景，他们大多为管理学的高材生，主抓经营和管理，处理医学方面的业务，会有专门的业务副院长。而我国的院长，则与国外的不同，大多数的院长都是将医学作为主业，而将管理作为副业，因此，我国医院普遍的管理水平不高。王明晓走上院长的岗位之后，便迅速地转变了自己的角色，开始学习管理理论，并在不断地学习与实践中，总结出了自己的管理理念。并在国内外管理刊物上发表论文100余篇，合计40余万字，今年恰好是王院长从事院长生涯20年，将这些文章整理出版，书的题目是《医院改革的理论与实践》，以给社会一个交待，留下一些有用的东西。

　　理论的升华

　　记者：1993年，三十几岁的您就荣获了卫生部“全国优秀院长”的称号，随后的院长之路，你又走得潇洒自如，可以说，您是一位内外兼修的院长，内修专业知识，外修管理理论，那么在做管理上，您有什么法宝吗？

　　王院长：说到从事管理，我并没有什么绝招，就是多读书，多思考，将理论知识升华，并应用于实践之中。

　　刚刚受命于煤炭总医院院长之初，医院只有大内科、大外科，总共200张床位。对于我来说，是重新回到了原始状态。我从每个科室的调查分析开始，并拿出了几万字的《经济核算管理方案》。在8年期间，完成了首都经贸大学MBA的课程。

　　受“霍桑试验”的启发，和所有的管理者一样，我开始转向“以人为本”的管理模式，重视人才的战略，德国的王冀博士；日本的王成纲、周正博士；美国的晋志高等，陆续成为现在我们医院的骨干分子。　

　　同时，我还把这些人才视为能够给医院带来巨大冲击力的“天敌”。这种想法主要来自挪威的“鲶鱼效应”，当渔夫把一条鲶鱼放到离开海水便奄奄一息的沙丁鱼群里时，由于仇敌相见，原本准备等死的沙丁鱼居然左冲右突，调动起了所有生命潜能。显然，将有能力的人才引进医院，便让众人心中产生了压力，不进则退可以激发员工的潜力，不断地进取。

　　当员工的潜能被激发起来之后，就要来满足人的需求，按照马斯诺理论，人的需要是分成不同层次的。其中员工“职业安全的需要”、“受尊重的需要”等，是管理者必须的责任。