“难怪看病难，原来医生在双休！”扎心投诉又来了
本文首发于39深呼吸公众号（shenhuxi39）
前阵子一则投诉“医生周末双休”的帖子，在网上引起了热议——因为医生双休，患者不得不在工作日请假去看牙，于是一怒之下投诉医院行风问题。
在接到该项投诉后，当地的投诉接待部门责令医院口腔科组织调查，并以书面形式和电子文档的形式上报至监审科。
投诉通知一出，“打工人只能在工作日看病？”、“医生是否应该双休？”的争议迅速成为焦点。
01
打工人看病难，“我下班，门诊也下班了”
对于很多打工人来说，平日工作忙，生活节奏快，要看病只能安排在周末，但常常遇到“我休息，门诊也休息”的情况，令人欲哭无泪。
程序员王大雄直言：“现在的看病流程，让我觉得打工人就不应该生病。”
◎ 网友晒出周末去医院看病的“坎坷”经历。/图：小红书
他发现周末去医院，很多科室都不开门，检查也没法做，只能工作日请假再跑一趟。等医生开好单子缴过费后，检查室下班了，还得另外预约时间。好不容易检查完拿到报告，还要另外挂号找医生看报告，医生周末不上班，又得工作日再请假一次.....他告诉39深呼吸，看一次病，他前后要请假三次。
工作日请假，肯定会被扣钱，为了不被扣太多，只能尽量缩短请假时间，90后晓蕊就是这样做的。
每次去医院看病，她都提前一周在网上抢号，特意预约早上8点的号，这样就能把看病、检查、取报告、拿药都能在一个上午搞完，不影响下午上班，不然还得再请假半天。“每次从挂号开始我就特别紧张，生怕抢不到早上的号。”
95后元媛患有慢性皮肤病，需要经常到皮肤科就诊，固定看的那位医生只有周一至周五出门诊，所以要想持续看病，就意味着要不断请假，次数多了，上司对她十分不满。
“我也理解工作日也是医生的工作日，但工作日能去医院看病的，多数是已经退休在家或是不工作的人，周末去医院看病才是普通搬砖人的唯一选择，希望医院能合理安排。”元媛说。
◎ 工作日在医院排队候诊的人。/图：作者摄
谈到“医生是否能有双休”的话题，有受访者表示，“不是让医生不休息，但医生这个行业很特殊，不像其他行业周末上不上班对业务没影响。”还有受访者认为，医院应该合理轮班，“把医生的周末双休改到工作日也行啊，周末想去看病，整个科室一个人都没有，这显然不合理。”
02
医生也无奈，“我们也是人，不是永动机”
对于“医生能不能双休”的话题， 作为医护人员又有着不一样的看法。
有医护工作者认为：“去政府部门办事也是周一到周五，公务员也是双休，为什么换成医生就有问题了呢？如果是急的病，可以看急诊。”
◎ 网友的评论。/图：社交平台截图
还有一种声音是，大家只看到了“看病难，看病贵”，却无人重视“医生苦、医生累”的问题。
一位三甲精神专科医院的医生在社交平台分享：我现在的医院，都是我们住院医生自己管病人，除了在病房管病人，还要上门诊，市区门诊、本院门诊、心理咨询门诊，还有5天一个夜班，根本无法好好休息。
另一位医生在社交媒体上写道：“很多医生的工作时间是8-12-6（每天早上8点到夜里12点，一周6天），996根本不算什么。”
◎ 社交平台上，医护人员发出的贴子。/图：小红书
上海某三甲医院心内科一位副主任医师在接受媒体采访时说：“原则上我们是8点上班，5点下班，每周5天，但实际上基本做不到，我应该是每天工作12个小时，5天是60个小时，再每周算一个夜班，就是额外的12小时，大约72小时每周左右。如果加上周末，工作时长也要达到80-100小时。”
拥挤的候诊室、人潮涌动的排队长龙、日以继夜的轮班手术......为了应付数量庞大的就医人群，中国医生的休息时间已经被压缩到极致，很多人连吃饭、喝水、上厕所的时间都没有，身体和心理承受着巨大的压力。
◎ 三甲医院内科医生分享的夜班工作。/图：小红书
有媒体记者调查了某地一家三级医院部分科室专家门诊的平均工作量，发现其中一个科室的医生平均工作量最大的一天里，一上午要看 75.8 个病人，少的也要看 41 个病人。
国家卫生健康委发布的《2020年我国卫生健康事业发展统计公报》显示，基层医生的生活可支配时间较少，每周约七成的时间都用于工作，并且职称级别越低工作时间越长。他们在工作日的平均工作时间超过9小时，即使是在休息日，基层医生也要平均花费近5个小时投入工作。
◎ 图：锐景视觉
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，医疗需求不断增加，而医生的数量却远远不够。尤其是在一些大型医院，医生不得不在超负荷的情况下工作，以应对大量的患者。
但是，医生其实也是打工人，按照《劳动法》规定，休假是医生天经地义的权利。如果连休息时间都得不到保障，哪里有精力来救死扶伤呢？
03
增加周末门诊、夜间门诊，能解决问题吗？
患者想周末看病，医生想周末休息，这样的样的冲突一直存在，不过现在已经有不少医院做出了改变。
眼下，全国多地都在推进夜间门诊建设，越来越多的医院、社区卫生服务中心等陆续推出夜间门诊。
比如，北京市鼓励有条件的医疗机构在晚间、周末、节假日开设知名专家门诊和特需门诊，方便上班族就诊。
39深呼吸发现，北京积水潭医院、北京中医药大学东直门医院、隆福医院、鼓楼中医医院、西苑医院、北京大学国际医院等多家医院已开放晚间门诊。
广州的天河区、白云区、黄埔区等多个社区卫生服务中心，也开设了夜间门诊，还有社区医院24小时不间断开诊。
◎ 广州白云区开设夜诊服务的基层医疗卫生机构。/制表：39深呼吸
温州市属5家公立医院都开通了“夜门诊”，甚至出现夜门诊号源“畅销”的现象。
温州市人民医院开通了儿童保健科、针灸推拿科、骨科、盆底及产后、耳鼻喉科、妇科、产科、消化内科等多科室夜门诊，其中儿童保健科已经开设3年多，已接诊近2000人次，平均一晚上20多人挂号。
在温州市中心医院，针灸推拿科的夜门诊是夜晚最受欢迎的科室，许多上班族会选择晚上来看诊，甚至有人把看夜门诊当作身体放松的一种方式。
一名患者说：“晚间门诊既不耽误工作也不耽误看病，下了班直接就来，很方便。”
◎ 图：123rf
夜间门诊的开设能方便患者灵活就诊，也能缓解患者周末扎堆看病的问题，但是并非所有医院都适合这种模式。
39深呼吸查阅到，有一些医院、社区卫生服务中心曾开过夜间门诊，但后来往往因成本问题而停办。
有的医院虽然白天人满为患，但夜间门诊的患者寥寥无几。因为夜间门诊不额外或加价收取费用，但同时又要“加强医务人员的调班休息和其他福利待遇支持保障”，医院人力资源成本因此大大增加。
另外，开夜间门诊的同时，如何保障医生休息，也是另一个需要考虑的问题。尤其对于患者量偏低的医院来说，牺牲医护人员的休息时间，付出远超回报，得不偿失，终究不是长久的办法。
◎ 图：锐景视觉
除了夜间门诊，还有不少医院开设“互联网医院”+上门护理的服务，帮助患者在家就能看病。
但是，互联网线上就诊的开展也遇到不少难题，因为一部分老年人不会上网、不会使用智能手机、视力不好，使用起来存在不少困难。线上就诊如何能做好“适老化”，能让老年人线上就医更便捷，也是亟需解决的问题。
虽然新的就诊方式还不够完善，但无论是哪一种探索，都是向前迈进了一大步。期待有条件的医疗机构未来能提供更多元化的医疗服务，更好地满足大众的就医需求。
“医生能不能双休？”对此，你怎么看？留言区说说那你的看法吧！
（文中受访者均为化名）
