近日,零点研究咨询集团针对京沪穗三地居民所做的一项医改方面的电话调查表明:高达86.9%的受访者认为药品行业存在暴利,而在改善老百姓医疗条件方面,尽管绝大多数民众承认政府一直在努力,但认可努力效果的民众比例并不高。
态度评价高效果评价低
本次调查中,当问及“对政府在改善老百姓治病就医方面的评价”时,84.2%的受访居民认为政府在这方面一直在努力。但是尽管如此,却仅有39.6%的受访者认为政府在该项工作中“一直在努力,且取得了较好效果”,44.6%的人认为“尽管政府一直在努力,但没有什么效果”,另有13.1%的人认为政府“没有做出实际的努力”。
在本次调查中,60.5%的受访者认为目前“看病难”现象依然严重(认为非常严重的占19.2%,比较严重的占41.3%)。药品行业的暴利问题依然引人关注,本次调查中,高达86.9%的受访者认为药品行业存在暴利。近半数(47.6%)受访居民表示,在他们身边存在“小病不去医院拖成大病”的人。
在服务态度方面,医护人员得到了多数民众的认可。71.9%受访者表示在看病就医过程中,医护人员对自己是尊重的(认为非常尊重的6%,比较尊重的65.9%)。如果用百分制来衡量,医护人员对病人的尊重性得到了69.3分,较2005年零点研究咨询集团发布的此项评分63.3分有所提高。
广州人“大医院情结”最严重
社区诊所和社区医院的推广被视为应对人口老龄化、医疗费用昂贵,医患关系紧张的有效措施。但本次调查显示,社区医院仍然没有取得大多数居民的信任,3城市平均有57.2%的居民存在“只信任大医院而不信任诊所和社区医院”的心理,其中广州居民的比例最高,达64.6%,北京和上海分别为56%和51%。
由此可见,以便民、利民、惠民为出发点的社区医院尽管在地理上拉近了与老百姓间的距离,但在心理上的距离还有些远。社区医院要想赢得公众的信任,需要解决覆盖率低、价格优势不明显、医疗水平和设备相对落后、药品不齐全等诸多弊端。
对新医改方案寄望不高
大概由于对之前几轮医疗改革的效果都不甚满意,对于最新出台的医疗改革方案,悲观者还多于乐观者。
51.5%的受访者对新方案持悲观态度,其中39.6%的人认为不会有大的效果,11.9%的人认为不会有任何效果;39%的受访者表达了乐观的态度,其中5.7%的人认为会有很大的效果,33.3%的人认为会有比较大的效果,还有5%的受访者表示对新医改方案尚不了解,另有4.5%拒绝回答这一问题。
看来,医疗改革的确是一件着力多见效慢的工作,政府要想让群众满意,还需要做出更进一步的努力。
（责任编辑：龙彩霞）
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