据姚先生称，他日前到欧尚超市购买了一罐婴幼儿奶粉，当晚在家中打开罐口，看到密封的锡纸有点破损，以为是家里其他人打开的，便没有在意。他舀了两勺奶粉放入杯中，倒入开水。几分钟过去了，奶粉没有变化，而且颜色也不对劲。
在妻子的提醒下，姚先生将那罐奶粉整桶打开查看。经过仔细比对，二人认为里面装的是面粉。
于是，姚先生找到超市，超市同意更换一罐奶粉。姚先生认为，不能一换了之，他要求超市查清这罐“奶粉”的来历。
交涉未果，姚先生将自己的消费遭遇向该市工商和食品药品监管部门投诉。
3月6日，马鞍山市花山区市场监管局执法人员对欧尚超市销售的同一品牌同一批次的奶粉进行了现场检查。经现场调解，双方未达成一致意见。
3月12日下午，该市食药监局对花山区市场监督管理局处理投诉情况进行了督办。3月13日上午，花山区市场监督管理局对欧尚超市进行行政约谈后，欧尚超市就此事正式向投诉人进行了道歉，给予更换一罐奶粉和三罐奶粉的补偿。
那么，罐装奶粉为何会出现面粉？3月20日下午，欧尚超市一位姓孙的工作人员告诉记者，经过执法部门现场检查，从进货、上柜到流通等环节，超市没有问题，而且其他罐装奶粉里面没有发现面粉。该工作人员称，超市给姚先生的补偿仅是道义上的补偿。
“目前，那罐奶粉正在检测。”昨日，记者从马鞍山市食品药品监管局了解到，该局已介入调查，检测报告很快就会出来。
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