北京地铁事故后，公共交通安全话题备受市民关注。作为重要的公共交通工具，地铁的安全保障如何？当灾害发生时乘客应该注意哪些问题呢？地铁有哪些安全装置、消防设备？在疏散过程中如何尽量避免伤害？
一、车厢着火：从疏散门进入隧道撤离
在列车上：
1.按动地铁车厢的紧急报警装置及时报告。
2.利用车厢内的灭火器进行扑火自救。
4.如果列车无法运行，需要在隧道内疏散乘客，此时乘客要在司机的指引下，有序通过车头或车尾疏散门进入隧道，或通过打开的疏散平台往临近车站撤离。
5.乘客切勿有拉门、砸窗跳车等危险行为。不要因为顾及贵重物品，而浪费宝贵的逃生时间。
在车站内：
1.利用车站站台墙上的“火警手动报警器”或直接报告地铁车站工作人员。
2.在有浓烟的情况下，捂住口鼻贴近地面逃离。
3.要注意朝明亮处，迎着新鲜空气跑。遇火灾不可乘坐车站的电梯或扶梯。
二、地铁故障：切勿跳轨防触电
1.依照指示从列车紧急出口疏散或从打开的车门、疏散平台疏散。
3.切勿擅自跳下轨道以防触电，穿高跟鞋的乘客需脱鞋以免扭伤。
4.请在指定线路上行走，不可走到其它线路上或隧道内；沿站台末端梯级进入站台。
三、车厢停电：不可扒门进入隧道
1.站台突然停电，很可能是该站的照明设备出现了故障，在等待工作人员进行广播和疏散前，请原地等候。
2.列车在运行时遇到停电，乘客千万不可扒门离开车厢进入隧道。即使全部停电后，列车上还可维持45分钟到1小时的应急通风。
四、危险品毒气：用衣物纸巾捂口鼻
1.如果在车厢内发现不明包裹，在未确定其危险性时，最好远离该包裹。
2.利用随身携带的餐巾纸、衣物等用品堵住口鼻、遮住裸露皮肤。
3.迅速朝远离毒源的方向逃跑。到达安全地点后，用水清洗裸露皮肤。
五、掉下站台：紧贴墙壁以免刮倒
1.如果乘客坠落后看到有列车驶来，最有效的方法是立即紧贴非接触轨侧墙壁，注意使身体尽量紧贴墙壁以免列车刮到身体或衣物。
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