“我突然听到‘嘣’地一声响，将嘴里的酸枣条吐在手掌上一看，一粒金属渣夹在里面，我的牙齿居然被崩掉。”市民金女士于10月2日在长沙市新中路某超市买了袋酸枣条，10月7日她吃酸枣条时，竟然被里面的一粒铁渣崩断了牙齿。
吃块酸枣条崩了牙
今天上午，记者在新中路某超市前见到气愤不已的金女士。她从袋子里拿出证据：一个小纸包里包着一粒金属渣、两截酸枣条和一颗牙齿。
牙齿脱落后，金女士赶紧找出了当天在超市中购物的小票，并找到了超市负责人。“当时一位接待我的工作人员说，我应该先去医院看看牙齿。”随后金女士在长沙市中心医院挂号就诊，接诊的医生表示，金女士只能补牙治疗。“医生说，补这颗牙齿至少要1400元钱。”因考虑到中心医院不是对口的牙科医院，超市相关负责人建议金女士另选医院进行治疗。
“这样拖了好几天，我只能要求他们赔偿我误工费还有营养费！”经过几天的不成功协商后，双方关于赔偿的分歧越来越大。金女士向本报求助，希望能协调解决这个问题。
在金女士的带领下，记者找到该超市的相关负责人。“酸枣条绝对是正规厂家的产品，里面出现金属渣可能是个意外。”向记者出示了超市出售的酸枣条商家的营业执照、卫生许可证及税务登记证后，该负责人表示，超市会负责金女士补牙的全部费用，但金女士另外提出了2500元的营养费、误工费等赔偿，超出了超市的承受能力，双方为此僵持不下。
工商调解：合理进行赔偿
再次协商无效后，长沙市工商局消费者权益保护处工作人员对此事进行了调解。“金女士要求补牙并进行赔偿的要求是合理的，超市方应该积极配合处理。”12315指挥中心相关负责人龚女士表示，“但赔偿是有法可依的，2500元的索赔确实太高，索赔应该合理。”在工商部门的调解下，双方最后达成了赔偿协议。超市负责金女士补牙的全部费用，此外再赔偿她误工费、营养费、车费等费用共800元。
（责任编辑：龙彩霞）
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