免陪照护数智化示范病房在深圳市龙岗区人民医院率先落地

家里有老人住院，儿女要上班、孙辈要照顾，谁来陪护？这可是不少家庭的 “烦心事”！如今咱们身边的老人越来越多，看病住院的需求也跟着往上涨，“一人住院，全家受累” 早就成了很多家庭的真实写照。

现在，龙岗的市民朋友们有好消息了！10月28日，深圳市龙岗区人民医院/香港中文大学（深圳）附属第二医院在医院学术报告厅举行免陪照护智慧管理系统发布会暨免陪照护数智化示范病房启用仪式。据悉，该院做了 10 多年免陪照护，如今更是提质升级——依托智慧病房的技术支持，在国内率先推出了一套免陪照护智慧管理系统，还配备了无接触生命体征监测设备、防摔倒智能探测设备，搭配负责送药送物的陪护机器人，这套 “围着患者转、五端协同” 的智慧服务模式，不仅帮大家破解了“陪护难” 的心病，还为全国的免陪照护提供了可借鉴的 “龙岗办法”！

患者体验：数智化服务，破解“陪护焦虑”

“可算不用让孩子们两头跑了！” 家住龙岗的陈阿姨笑着伸手点开床头的“暖屏”说道。因意外骨折入院手术，陈阿姨曾担忧自己住院成为家人的负担，现在住进龙岗区人民医院数智化示范病房，每天的护理计划——何时翻身、测量血压、配送餐食、康复训练，都清楚呈现在屏幕上，不用因为没人陪就手足无措；点餐、检验检查报告查询、报告初步解读也都能通过“暖屏”用手指头点几下就能搞定，再也不用怕给家人添负担了。

此外，病房里还增加了智能守护：卫生间安装有毫米波雷达防跌倒系统，能实时监测预警摔倒风险。“上次我洗澡时脚下一滑，还没来得及喊人，护理员就急匆匆跑来了，真是太及时了！”陈阿姨回忆道。除此之外，病区里还有来回穿梭的物流机器人，无菌病号服、牙刷毛巾这些日常用品，都能精准送到床头，不用患者自己跑腿取。这些看得见、用得上的智能服务，把安全和便利送到了身边。

实践积淀：从“初步探索”到“数智化落地”

在国家及省市大力倡导改善患者就医体验、减轻家属陪护负担的政策背景下，该院2024 年积极投身 “免陪护病房” 建设工作，护理部优先选取神经内外科、骨科、普外科、泌尿外科等高龄老年患者多，术后照护服务需求高的科室作为试点，循序渐进建设17个免陪照护病房。同时以科技赋能破解照护难题，联合技术团队深耕研发，将智能设备与服务流程深度融合。如今，该院已形成以高标准免陪照护数智化病房为核心的成熟方案，实现从“传统护理”到“数智化协同”的跨越式升级。

“我们的研发核心思路是通过‘五端共管’实现医疗护理与生活照护服务无缝衔接，全面提升免陪护服务质量和效率。”该院副院长袁小刚介绍，所谓“五端共管”，即围绕患者、家属、护士、护理员及医院管理端五大角色，借助智慧病房、无接触生命体征监测、防摔倒探测、机器人及联合研发的免陪照护数智化信息平台，实现患者陪护需求智能化，家属远程探视与陪护查看，护士智能监管照护计划落实，护理员陪护工作智能提醒并记录，管理部门对陪护质量全程监管，通过五端共管全方位提升免陪照护服务质量和效率。

数智赋能：全链条协同，构建医疗与生活照护闭环

在高标准免陪照护数智化病房的实践中，“五端共管”的智慧协同贯穿始终，形成全程可视、可控、可追溯的照护闭环：

患者端：除了床头“暖屏”提供的护理计划查询、检验检查结果查询与人工·智能辅助报告解读、人工·智能陪聊解闷等，医院还配置生命体征探测雷达，可无接触监测心率、血压等数据；卫生间的防跌倒雷达24小时值守，一旦发生摔倒风险，值班护士会第1时间收到报警，实现“隐形守护”。

家属端：通过医院微·信小程序，家属可实时查看护理记录——患者何时进食、何时活动、何时完成康复训练；通过远程视频探视，实现“云陪伴”，缓解异地或忙碌带来的陪护压力。此外，家属可在微·信小程序线上申请现场探视，人脸识别自动打开病区门禁系统，实现“无感通行”。

护士端：智慧护士站成为核心信息枢纽，大屏实时联通医院管理信息系统，动态更新患者护理等级、护理风险、手术进度等信息；生命体征探测雷达、防跌倒系统等设备数据也同步汇聚，护士无需频繁地重复性实地巡查，即可通过系统精准掌握患者实时状态，将更多时间和精力投入到精准病情观察、个性化专科护理、精细化健康宣教等核心工作中，提升护理服务质量与专业价值。

护理员端：每位护理员配备PDA终端成为“工作指南”——接收患者呼叫、执行巡视任务、记录异常情况、交接班等每项工作完成都需要在病床旁智慧屏刷卡确认，科学开展基础护理、并发症预防等工作，专业性显著提升。“以前别人叫我们‘护工’，觉得就是干杂活；现在有智能设备，能协助患者做康复，工作更有价值了。”护理员李阿姨说。

医院管理端：作为平台中枢，为院、科两级管理提供数据支持与决策参考。通过数据看板，可实时掌握免陪服务覆盖率、照护计划完成率、呼叫响应效率等六大核心指标，实现全程全局动态监管。平台积累的照护频次、患者反馈等数据，经智能分析整合后，为进一步优化服务流程、提升服务质量与管理效率提供参考依据。

未来展望：以ai引领个性化智慧放心陪

目前，龙岗区人民医院数智化免陪照护示范病房已覆盖核心病区，后续还将进一步优化升级。据该院网络中心主任李鹏介绍，医院计划上线标准化照护模型，针对不同病种、不同护理等级的患者制定个性化方案；同时深化ai应用，完善ai推送至佳护理员、生成个性化陪护方案、ai报告解读及健康宣教，让患者通过床头暖屏获取更精准的住院指导，真正实现“千人千策”个性化智慧服务。

“我们的目标不只是‘免陪’，更是‘放心陪’。”该院护理部主任陈喻萍表示希望通过数智化赋能，让患者在住院期间感受到专业与温度，让家属“放手不放眼”，彻·底摆脱“一人住院，全家受累”的困境。

从2010年的初步探索，到如今形成高标准免陪照护数智化病房引领新模式，龙岗区人民医院的实践不仅为患者与家属带来了切实便利，更在老龄化加速的国情下，为医疗照护行业的专业化、标准化、规范化发展提供了可复制可推广的“龙岗样本”。未来，医院将继续以创新为笔，以数智为墨，描绘数智陪护更美蓝图，为粤港澳大湾区乃至全国医疗免陪照护升级贡献更多力量。（通讯员：张迪、蓝晓芳、陈喻萍、袁小刚）

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