苹果坚称iPhone自爆是个别事件 法国展开调查

　　美国苹果公司生产的iPhone智能手机和iPod音乐播放器近日在法国和其他欧洲国家发生数起自爆事件，部分受害者欲起诉苹果公司并要求赔偿。

　　苹果公司坚称自爆是个别事件，不具有普遍性。法国消费者维权机构和欧洲联盟正对手机自爆展开调查。

　　多起自爆

　　法国近期发生多起iPhone手机自爆事件，引起用户强烈不安。法新社２６日报道，法国迄今已有８名消费者称自己使用的iPhone手机屏幕爆炸或无端破碎。

　　现年８０岁的罗兰·科夫曼住在法国巴黎市郊努瓦西勒塞克，他告诉法新社记者，上月２１日，自己刚买一星期的iPhone手机突然爆炸。

　　“我出去购物，把iPhone手机装在衣服左兜。我突然感觉手机变烫并开始振动，可是我从不使用振动模式，”科夫曼说，他把手机从兜里掏出后发现，手机屏幕好像被砸坏的汽车挡风玻璃。

　　科夫曼说，苹果公司最初不相信他的说法，但最终为他免费更换一部新手机。

　　现年２６岁的超市保安亚辛·布哈迪与科夫曼有类似遭遇。３个月前，他花８５０美元购得一部颇为流行的iPhone智能手机。本月２４日，他发短信时手机屏幕突然爆炸，玻璃碎片扎伤了眼睛。

　　布哈迪“十分生气”，打算起诉苹果公司，要求全额退款和赔偿。“对这个该死的手机我要讨个说法，”他说。

　　此前英国也发生一起iPhone自燃事件，受害者家人同意签订一份保密协议后，苹果公司才向受害人退款。

　　“个别事件”

　　苹果公司至今已售出２６００万部iPhone智能手机和２亿个iPod音乐播放器。

　　一家美国电视台上月报道，发生自爆的iPod音乐播放器“数量多得令人担忧”。

　　法新社报道，苹果公司被指试图隐瞒数起发生在美国和英国的iPod音乐播放器过热自爆事件。播放器使用的锂电池过热据信是导致自爆原因。

　　尽管iPhone手机自爆事件尚未对用户造成严重伤害，欧盟已要求苹果公司就产品的安全性作出解释。苹果公司本月早些时候回应欧盟，称手机自爆是“个别事件”，产品不存在普遍问题。

　　苹果欧洲公司通信主管阿兰·埃利说：“我们注意到这些报告，正等待从消费者手中收集（问题）iPhone手机。在未掌握全部细节前，我们不会进一步补充任何看法。”

　　多方调查

　　法国官方的产品监督机构ＤＧＣＣＲＦ已就这些事件发起调查，试图了解苹果公司生产的iPhone手机是否对消费者构成人身威胁。

　　“调查正在展开。我们已对问题有所警觉，正在深入了解，”ＤＧＣＣＲＦ一位发言人２５日说。

　　法国一家消费者权益机构呼吁苹果公司解释旗下产品iPhone手机和iPod音乐播放器可能存在的设计缺陷。

　　这家机构的一名发言人说：“我们想了解，这是否如他们所言是个别事件，还是iPhone确实有问题。如果真有问题，他们打算如何赔偿消费者，如何防止同样事件再次发生？”

　　欧盟委员会已要求全部２７个成员国通过非食品类消费品快速预警系统“Rapex”上报苹果手机相关问题。

　　委员会发言人海伦·卡恩斯说，苹果公司“一直积极配合”调查。她强调，快速预警系统每周发布警报，有时导致相关产品大量召回，“我们还没到那一步。我们目前只需密切监视，判断这些是否属个别事件”。

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（实习编辑：林艳金）