“金力源”食品被指借保健忽悠老人拒绝退货

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2009-08-19 09:10:00

　　家住石景山的曹女士接到北京中恒康泰科技有限公司(以下简称中恒康泰)主动打来的电话后，受宣传吸引被接去听“讲座”，还买了对方宣称有通血管功能的“金力源”产品。后因得知“金力源”并非药品及保健品，并认为中恒康泰有欺骗之嫌，老人前天下午前去退货，结果遭拒。

　　老人被接去听讲座

　　8月1日下午，年过六旬的曹女士接到中恒康泰的电话，对方直呼她的姓名，称最近北京检测出六种保健品不合格，曹女士以前购买的核酸也在其中，所以他们要免费给消费者返还2300元的保健品。曹女士记得自己以前确实购买过核酸，于是同意前去领取。

　　第二天早晨7点半，曹女士来到双方约定好的公主坟南附近等车，她发现还有5名老人在此等候。不久后，一辆灰白色的中型面包车将老人们接走。车在万寿路又接了一拨，最后共有20多位老人，都被送到了小营北路裕发大厦一个大厅内。在该厅内，一名自称专家的人讲解了一阵养生之道，随即开始推荐名为“金力源”的健康产品，称金力源有通血管、改善睡眠等功效。

　　曹女士说，一名自称叫李小丽的销售人员带领她去领了14盒金力源，“她说单位还要盈利，也不能完全免费，每盒的价格是560元，只要付3到4盒的钱就能把14盒拿走”。曹女士一开始拒绝购买，但在两名销售员的“耐心”推销下，她最终支付了1120元，得到5盒产品。

　　“金力源”并非保健品

　　8月4日上午9点半，记者来到朝阳区小营北路裕发大厦，称要购买一些“金力源”。自称中恒康泰销售部部长的刘女士询问是谁介绍过来的，随后还翻查记录进行核实。最终她拒绝出售，称“我们只出售给老客户”。

　　楼下一名保安称，每天上午中恒康泰都会接来几十名老人，进入一楼一会议室中讲课。记者闯入会议室，只见里面坐着几十名老人，一名站在后排的男子将记者“请”了出去，称：“这里只是给老人听的，不许再进来。”

　　曹女士购买的“金力源”标注有卫食证字，包装上写着“健康食品”，里面有6小包，每包16颗胶囊。盒内没有说明书，只有销售员手写的一份服用量说明。生产企业名称是北京航洋胶囊技术有限公司，销售为中恒康泰。

　　市卫生局工作人员称，标有卫食健字和国食健字才是国家批准的健字号产品，俗称小蓝帽。而卫食证字相当于卫生许可证号，标注卫食证字说明此产品不是药品或保健品，只是食品。

　　8月4日上午，北京航洋胶囊技术有限公司质量技术部专家霍先生称，中恒康泰委托他们生产，产品的配方和质量标准都由对方定，生产原料也由对方提供。对于这个产品的功效，霍先生称，只能说吃了没有坏处，不可能具有药物的疗效，其具体的效果都“不好说”。

　　销售公司不肯退货

　　曹女士的家人认为老人受骗，多日前在网上发帖投诉。前天下午3点，曹女士找到中恒康泰要求退货。中恒康泰经理陈先生对曹女士说：“你发的投诉帖子对公司影响太大，其中还有很多不实的地方。如果不把帖子删除，就不能退货。”

　　陈先生称，他们之所以知道曹女士的信息，是因为曹女士以前购买保健品时留下过联系方式，由于这些保健品公司的员工变动，可能导致客户信息外泄。其销售人员李小丽称，也有一些被曝光的不合格保健品的客户资料被放到了网上，“网络这么发达，我们可以上网搜到这些资料”。

　　陈先生称，“金力源”虽不是保健品，但确实有通血管、改善睡眠等功效。如果消费者将过期或不想吃的保健品拿来，是可以免费换取“金力源”的，他们这样做的目的是宣传推广此产品。如果不换取，就要花钱购买。

　　京华律师事务所王律师称，删帖和退货是两回事，消费者有权要求退货。如果投诉中与事实有出入，投诉者可以附加一个解释，说明情况，但产品销售公司无权要求“先删帖再退货”。