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全国工商联调研组莅临享佳健康,认可信用建设成果

2021-07-07 09:09:43

6月19日上午,全国工商联调研组莅临享佳健康,调研组由全国工商联副秘书长、经济部部长林泽炎带队,江苏省工商联、南京市工商联、江宁区委统战部相关领导一行人参观了享佳健康云谷大厦,公司董事长肖俊方全程接待,并介绍了享佳健康在企业信用体系建设中的具体做法和阶段成果。

上午10点30分,调研组一行首先参观享佳健康云谷大厦,董事长肖俊方介绍了享佳健康企业运营现状和企业信用建设的相关情况。

享佳健康在企业信用建设方面,成立公司信用管理工作领导小组,负责日常客户资信管理、授信管理、商账管理等业务;公司制定了全面的《信用管理制度》,由董事长签署并以文件形式正式发布、严格遵守;同时结合成熟的金蝶K3系统研发的信息化体统,全面管理财务会计、财务管理、生产制作、销售分销、办公系统、人力资源、客户关系等。

11点,调研组一行在享佳健康集团会议室召开座谈会,会上针对调研组一行关于企业信用建设的提问,董事长肖俊方做出如下四个方面的汇报。

首先对用户诚信,坚持用户至上的核心价值观,坚决维护消费者合法权益。公司对服务人员的强化管理,十多年来坚持沟通客户全程录音,并且通过人工智能系统和人工复核录音,对销售、客服人员的服务质量全面监督。在售后服务方面,制定21天无理由退货政策,所有产品一律实行三包。

在企业内部建立健全信用奖惩制度,不断完善企业内部诚信考核与评价制度。鼓励员工提升职业素养,支持考取国家认可颁发资质的健康管理师资格证,提升服务专业度和客户满意度;制定“九大禁令”纳入诚信管理考核,培养企业员工诚信工作理念,营造守法诚信氛围。

在供应商管理和产品质量监督上,享佳首先严选全球供应商,对供应商的诚信、业务能力、生产工艺等进行全方位考察,符合要求方能进入供应商库。要求供应商对每批次产品都进行厂检,并要求厂家定期送第三方检测单位检测,以保障消费者权益。对于科技产品,公司积极与科研院校联动,推动有关产品、技术、质量、服务等行业标准制定。

在依法纳税和社会责任履行方面,公司连续多年成为江宁开发区纳税大户,成为全区模范企业。享佳健康慈善基金多年来一直坚持“助老、助学、助困”的宗旨,救助关怀失独老人、为南京及周边贫困小学生提供助学服务,身体力行以科学管理、专业规范的方式运作,将慈善公益日常化、制度化。

全国工商联副秘书长、经济部部长林泽炎在听取汇报后,对享佳在企业信用体系建设方面的措施和成果表示认可,他表示关注老年人、关注健康产业是有意义的事业、也是有前景的产业,企业的诚信建设应该针对不同的责任对象具体落实,并提出三个方面的总结和指导意见。

享佳健康是服务业企业,应该以服务用户为主导,引导产业生态构建。

首先,企业信用建设依托于大数据平台建设;

其次,企业信用建设依托于专业知识,通过产品和服务方面的专业培训,提高员工的科学认知,才能更好的服务用户;

企业信用建设依托于奖惩制度的落实和健康环境的营造,通过奖惩制度激励引导员工树立积极的工作态度,通过企业办公环境和氛围营造培养员工的健康心态。

对于服务型企业而言,只有员工诚信,才会有企业诚信,才能让企业、社区和社会产生诚信感知。

自《全国工商联关于加强民营企业信用体系建设的实施意见》颁布以来,国家到地方工商联和商会组织,对于民营企业信用体系建设高度重视,也给予了大力宣传,成效显著。享佳健康也带头进行信用贯标建设,获得南京市贯标示范。民营企业坚持贯彻落实信用体系建设,正当信用体系建设表征,整个社会的商业经营环境,将大幅优化。

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