阿里健康汪强：用医药电商给患者迅速搭建“生命通路”

　　眼下，全球正处在技术、市场加速更迭的时代，5G以及人工智能这类新型技术正不断与大健康产业快速融合，互联网已经从一种创新的模式转变成行业最重要的基础设施，大健康企业也从单一的产品型企业向服务型企业快速转型，知识下沉和消费者赋能深刻改变医患关系，新的产业图景正在形成。

　　在此背景下，7月12日至15日，以“遇见2030”为主题的2020西湖论坛暨第十一届中国医药物资协会连锁药店分会年会在浙江乌镇隆重召开，汇集了大健康领域专家学者、企业领袖、行业精英等，共同围绕前瞻观点及实践经验，探索新经济时代下大健康企业发展的新趋势、新驱动、新路径。

　　会上，阿里健康集团执行董事资深副总裁汪强先生介绍，当下，医药电商行业也迎来了不同的发展趋势，已然打破单纯像的促销、价格驱动的营销模式。在疫情交错时期，主要出现了大趋势。例如，在年龄段的两端，一端是互联网，另一端因疫情的影响，诸多50、60年代的消费者自主向移动端靠拢，而 95后人群在医药电商平台的消费力度日趋明显；有健康需求的用户正在不断沉淀，这也需要企业不断挖掘并进行更有深度的用户运营；与此同时，三四线城市用户线上成交转换已出现明显的爆发。

　　“无论是从用户价值上的挖掘，还是对相对低客单的自主保健，阿里健康均在健康相关领域内不断地延展其宽度，通过多种方式和品牌做联动，致力将健康市场的蛋糕做的更大。”汪强称，阿里健康会不断在交易链条上进行更好的合规产品搭建，在药品、中药、处方药方面扩大增量空间，进行数字化驱动的全渠道，搭建商品供给和用户连接的销售模式，以此拉动销售。

　　这一销售模式也给阿里健康带来了可观的业绩。根据阿里健康发布的2020财年业绩公告显示，该公司去年收入持续呈现高速增长态势，收入同比增长88.3%，经调整后利润净额达2.61亿元（人民币，下同），同比增长114.8%。业绩公告称，盈利能力的持续提升，为本集团加大在包括处方药、互联网医疗、智慧医疗等在内的互联网大健康业务的投入和布局打下坚实基础。

　　此外，从公告中可以看到，阿里健康在互联网医疗服务领域亦有斩获。自2018年11月起，阿里健康独家在支付宝客户端上设立独立的医疗健康频道，并负责全权管理该频道内的医疗健康行业合作伙伴。公告显示，截至2020年3月末，支付宝已经签约的医疗机构数超过15000家，其中二级和三级医院数量超过3900家，并在全国17个省，近400家三级医院接通医保支付。

　　值得注意的是，阿里健康在疫情期间推出包括抗疫宣教、在线问诊、买药不出门等一系列便民服务，极大满足了居民的健康需求，带动支付宝端阿里健康医疗健康服务的活跃用户数呈现爆发性增长，2020年1季度，支付宝医疗健康频道累计去重活跃用户数超过3.9亿。

　　事实上，据39健康网了解，凭借出色的全渠道销售模式，在新冠肺炎情期间，阿里健康发布《湖北慢病找药倡议书》，为湖北慢病患者寻救命药。

　　公开资料也显示：湖北地区有近1300万慢病人群，都需要长期服用治疗药品，一旦停药，极可能引发各种断药反应，严重的会危及生命。阿里健康“湖北地区缺药登记”平台数据显示，前7位药品需求最大的慢病是：糖尿病、高血压、冠心病、慢乙肝、哮喘、COPD、癫痫，这7种慢性病的用药需求占比达总需求的62%。

　　“疫情爆发后，医院和实体药店不营业，海量的慢病患者需要规律性用药，在这样一个非常情况下，去哪里解决，谁给他们来解决？阿里健康作为电商平台，可以为广大的慢病患者提供服务，为此，我们迅速搭建了另一条生命通路。”汪强强调，阿里健康希望通过线上问诊开方、药品配送到家的互联网就医方式，让慢病患者足不出户即可买到所需要的药品。