蒙牛集团对毒奶粉事件做出郑重承诺！

　　第一，将不合格的婴幼儿奶粉全部召回。由此产生的所有费用由蒙牛公司承担。相关产品的生产线停产整顿。对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我们负责到底。

　　第二，从即日起蒙牛集团将委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测。检测结果将于几天后予以公告。

　　第三，为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购。

　　退货咨询电话：4006603333；8008053333

　　问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程

　　二OO八年九月十七日

　　问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程

　　一、目前仍处在市场流通领域的问题奶粉，蒙牛乳业工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络，迅速将其下架、召回；

　　二、已购问题奶粉消费者退货流程：

　　1、准备好所购买蒙牛产品的包装或票据；

　　2、拨打蒙牛退货咨询免费电话：4006603333或8008053333，按照工作人员指引前往附近蒙牛销售点；

　　3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货，如消费者票据遗失，则根据当地市场价格进行退款处理。

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（责任编辑：郎成林）