医院门诊大厅开果汁店！是医疗创新服务还是赚钱新方式？

　　“感觉有点怪。”

　　最近小静（化名）去北京大学第三医院（以下简称北医三院）皮肤科看病，去门诊大厅取药时，发现药房对面竟然开了一家果汁店！

（北医三院门诊大厅一角的果汁店）

　　实地探访：果汁店2016年底就已营业

　　进入北医三院门诊大厅，左手边就能看到名为“水果先生”的店面，主要售卖鲜果、轻食、果汁、酸奶等食物，价格在30元左右。

　　店面整体有四五十平米，用餐区只配了一张桌子，两把椅子，大多数消费者都选择外带，果汁店提供的也都是一次性用具。店的一面墙上张贴着食品经营许可证、职工健康证等资料。

（北医三院门诊大厅水果店一角）

　　正如小静所说，果汁店和医院药房面对面坐落着，中间是取药等候区。和其他医院取药处浓烈的药味相比，这里的等候区还能闻到果汁店水果的香甜味道。

　　探访当天北京是36摄氏度的高温天气，果汁店的生意相当不错，尤其是中午时分，排队消费的人一直没断。39健康网注意到，除了就诊的患者，穿着白大褂的医院工作人员也会来此点餐。

　　39健康网向在此工作的店员求证得知，该店2016年底就开始营业，也是该品牌在北京唯一的一家医院店。

　　消费顾虑：门诊大厅的果汁店干净吗？

　　其实，这并不是小静第一次在医院门诊大厅见到这样的商店，她在北京大学国际医院的门诊大厅还见过星巴克，但当时并没有觉得违和或奇怪。

　　“国际医院比较新，装修比较好看，门诊大厅比较大，患者也比较少，没觉得奇怪，北医三院人多，门诊大厅本来就觉得拥挤，占了一块地方，显得更局促了。”小静说。

　　医院是治病救人的地方，大家都如何看待门诊大厅开店的行为呢？39健康网在某消费点评网站上看到很多点赞，他们认为，到医院排队、等候特别累，有些餐饮还是挺方便的。

（北医三院门诊大厅果汁店颇受欢迎）

　　但也有人和小静一样有一些顾虑，比如有人评价，这边叫号取药，一边是果汁店，特别分裂；有人表示，果汁店都开到医院了，get赚钱新方式；还有不少人担心，医院病人多，病菌也多，门诊大厅空气肯定也不调好，这种环境下的水果、果汁真的卫生吗？

　　事实上，门诊大厅进餐饮在国内不是首例，上海东方医院更早时候就曾在门诊大厅引入过咖啡店，当时就有声音对卫生情况提出质疑。

　　院方对此回应，门诊大厅在医院中属于清洁区，和其他公共场所没区别，只要注意卫生消毒和管理，不会增加其它风险。

　　门诊大厅：钢琴、鱼缸、书店都来过！

　　你以为果汁店、咖啡馆进门诊大厅是最奇怪的？不，这些年医院门诊大厅的的新业务比你想象的丰富！

　　2014年，北京朝阳医院在门诊大厅常设一台钢琴，由志愿者为患者演奏曲目；2017年初，河南省人民医院在门诊大厅打造了一个S形的景观鱼缸；2017年底，浙江杭州市妇产科医院在门诊大厅开了一间600多平米的免费书吧！

（北京朝阳医院门诊大厅，志愿者在弹奏钢琴）

　　苏日安医院的出发点是让门诊大厅不再那么严肃，让患者在医院也能感到放松，但每个举措都难免引发一些争议。

　　比如钢琴进医院，当时在北京各大医院属于首次，有不少患者觉得钢琴会打扰医院正常工作，更有人质疑，这是华而不实的乱花钱，不如将投入钢琴的钱放在提高医院服务质量上。

　　不过，如今钢琴进医院早已在遍地开花，很多地方更是专门引入了“音乐疗法”，用音乐治愈患者心灵。

　　就医体验：果汁诚重要，服务价更高！

　　不管是免费的书吧，还是商业的果汁店，医院都是从细节出发，希望给患者多提供一些方便，也在被疾病、痛苦笼罩的医院多一些人文关怀。

　　医院为患者好，可为什么每次都能引发患者或大或小的争议？问题可能是中国患者的真正痛点不是一首钢琴曲、一杯果汁就能治愈的！

　　相比更方便买到一杯新鲜的果汁，或许优化就医流程，让患者更快更容易挂上号，才是真正的便民。

　　相比在医院听到一首悠扬的钢琴曲，或许医生愿意多花几分钟答疑解惑，患者的内心更能感到温情。

　　关于“钢琴进医院”，当时39健康网曾采访到北京朝阳医院门诊办公室主任吴家锋，他回应表示，买钢琴的投入并不是来源于优化医疗服务的资金，两者并不矛盾。

　　的确，两者并不矛盾，我们欣喜地看到医院为改善就医体验，从细节着手做了很多工作，但更期待更贴近患者的医疗服务项目上有更多的创新和改变。