海外医疗2.0：盛诺一家携手UHC推出中国自费患者赴美治疗控费计划

　　近日，盛诺一家与美国最大的健康保险公司美国联合健康保险（UHC）正式签约，推出“中国自费患者赴美治疗控费计划”：加入此计划的中国自费患者，可以以更有竞争力、更公平的价格获得美国医院高质量的服务。

　　据了解，盛诺一家成立于2011年，是出国看病服务机构，2014年成为红杉资本被投企业。而UHC则隶属美国联合健康集团（UnitedHealth Group），这是美国最大的健康保险公司，位居世界500强第13位、美国《财富》500强第6位，在全球130多个国家拥有26万雇员，2017年的预估营业额高达2000亿美元，是全球健康保险行业的“巨无霸”。

　　作为医疗水平最发达的国家，美国一直是包括中国在内的全球患者的首选就医目的地，尤其是癌症患者。中国的癌症5年生存率只有30.9%，而美国达到66%，巨大的生存差异让赴美治疗的患者成倍增长。但是，不是所有患者都有能力选择出国看病，首当其冲的障碍就是美国医疗的高昂费用。

　　有更高医疗品质需求的患者很多，但一般家庭很难承担得起较高的费用。据美国医院反馈的数据，在2015年，赴美治疗的中国患者仍只有3000人左右。

　　“我们一再告诉客户，出国看病前一定要谨慎评估自身的经济条件。一方面，我们建议客户理性选择出国看病；另一方面，我们也从未停止过想尽一切办法来降低客户的经济负担。每年都有不少患者可能明知国外有更好的治疗手段，但出于经济上的考虑不得不放弃。”盛诺一家创始人、董事长蔡强告诉记者。

　　作为国内最大的出国看病咨询与服务机构，盛诺一家已经与纽约纪念斯隆凯特琳癌症中心等美国最顶级的癌症专科医院签署了正式合作转诊协议。UHC也与全美110万医生签订合同，可以为患者提供高质量且可负担得起的服务。

　　根据UHC和盛诺一家达成的协议，双方合作共同推出的“中国自费患者赴美治疗控费计划”，将为出国看病的客户提供最优质的医疗护理服务和超优惠的价格。

　　此外，为了减少开支，该计划还会严格审核医院给出的每一笔账单，厘清不合理的收费项目，可使医院账单再度“缩水”。

　　出国看病进入2.0阶段

　　“医疗无小事，何况我们做的是癌症这样的重症，影响的不仅是患者个人，还有家庭、企业，因为我们很多客户都是企业家，甚至是上市公司的创始人。所以，我们不仅要自身服务靠谱，挑选的合作机构也必须靠谱。”蔡强说。

　　在蔡强看来，本次与UHC的合作虽属“跨界”，但仍然在公司致力于“为中国患者整合全球资源”的长远战略规划内，只不过以前整合的是医疗行业的资源，现在整合的是保险行业的资源，两者的出发点是一样的，都是为患者争取权益和保障。至此，出国看病在中国的发展也进入了第二个阶段。

　　在1.0阶段，盛诺一家与国外医院签约、深度合作，把转诊服务融入国外医院的患者服务体系当中，形成一个完整的服务链条。国外医院认为，患者服务不是当患者走进医院才开始的，而是从第一次预约就开始了。盛诺一家的出现，填补了中国患者在到达医院前，和就医后医院以外的服务空白。而到2.0阶段，盛诺一家通过与保险公司合作，利用保险公司在国外医院的高额折扣来帮助患者大幅节省医疗费用。

　　在1.0阶段，患者对盛诺一家的主要诉求是服务的专业性，不够专业的服务很难保证患者的利益和安全，也很难与医院服务无缝链接，更不可能获得国外医院的认可。盛诺一家在服务的专业性上经过了6年的努力，总服务时长超过120万小时，打造了专业的医学咨询团队、医学翻译团队、新药&新技术信息研发团队、签证辅助团队、海外客服团队，再加上长期坚持“患者需求至上”的服务理念，才陆续获得国外医院的认可，拿到20多家美国、英国、德国、日本排名前三医院的正式合作转诊协议。

　　到2.0阶段，随着了解出国看病的人越来越多，费用成了制约患者出国看病的最大障碍。这时候，患者对盛诺一家的诉求不仅仅是专业的服务，还需要减少花费。为了保障服务的专业性，人员与资金的投入必不可少，很难在服务费上进行压缩；而医疗费用占了出国看病所需花费的90%，盛诺一家只有从账单折扣上着手，尽可能地帮助患者控费。

　　“我们需要承担复杂的结算流程，组建新的管理团队，还需要承担税负，UHC也一样，这些都涉及成本的投入。”蔡强坦言，在为患者节省下来费用中，盛诺一家与UHC将收取一定的服务费。

　　他同时强调，“我们收取的只占一小部分，节省下来的大部分费用仍然会直接受益给患者。患者最终节省的费用，通常会超过盛诺一家的服务费用，等于患者在免费接受盛诺一家非常专业的转诊服务后，还能再节省一部分医疗费用。”

　　根据协议，“赴美治疗保险控费计划”会为患者提供可供查询的美国医院账单，让患者完全掌握自己的花费情况。

　　“患者有权知道自己的每一笔消费情况。切切实实地让患者受益，降低出国看病的门槛，才是本次合作的根本目的。”蔡强认为，在消费升级的新形势下，各行各业都需要跨界整合，才能满足客户更深层次的需求。盛诺一家与UHC的合作，正是应对国人医疗消费需求升级的一次跨界尝试与创新。未来，盛诺一家还将继续在“为中国患者整合全球资源”的道路上朝着3.0、4.0迈进。

　　“让尽可能多的中国患者，都能体验到全球顶级医疗。”蔡强说。