“中科天启”医院风险监控管理系统发布

　　4月27日，在天津市滨海新区举办的“共享·互联·筑造健康医疗大数据共同体——医疗大数据应用及开发大会”上，零氪科技有限公司总裁张天泽、烟台中科网络技术研究所/中科院计算所烟台分所所长刘玮、中南大学湘雅医院党委宣传办主任佘丽莎、天津医科大学总医院党委副书记韩秉悦共同启动“中科天启” 医院风险监控管理系统。

　　从左至右分别为刘玮所长、张天泽、佘丽莎主任、韩秉悦书记

　　随着互联网的快速发展，社会舆情空间发生日新月异的变化，民众可以更自由地通过各种形式发表观点。新形势下，医院在管理上也需要建立敏感、全覆盖的舆情信息收集、反馈系统，及时、准确地在各种信息量庞大的渠道中收集有用的信息，以了解网络舆情动态，关注到自己在网络舆情中的状态。从而可以产生网络舆情预警，及时纠正应对网络上关于自己的负面舆论影响，为部门网络危机公关或品牌形象营销提供数据依靠。为此，零氪科技与中科院计算所烟台分所经多年研究探索，共同打造了全球首个针对医疗机构大数据舆情风险监控管理系统。

　　“中科天启”医院风险监控管理系统为零氪科技与中科院计算所烟台分所共同打造，是全球首个针对医疗机构大数据舆情风险监控管理系统，具备智能采集、实时监测、智能研判、舆情追踪、闪电预警、行业报告多版块功能。该系统拥有PC端、APP两种登录模式，随时随地关注医疗机构的大数据舆情风险监控。

　　网络舆情如同医院的皮肤，呈现医院管理、流程、公众满意度等多重信息，舆情管理已成的74%医疗机构的管理痛点。“中科天启”系统依托中科院先进技术，零氪科技的10年舆情管理、品牌传播经验，为医疗机构提供全面、及时的外部大数据，并深度挖掘舆情大数据价值，为医院管理、公众拥有满意度、品牌传播提供辅助价值。

　　江苏省肿瘤医院许林教授、中国科学院知识产权运营管理中心主任隋雪青教授、零氪科技有限公司首席技术官罗立刚参加“中科天启”新闻发布会

　　零氪科技有限公司首席技术官罗立刚介绍道：“舆情系统属于零氪大数据战略的一部分，是用大数据人工智能的技术服务医生，普惠患者。零氪科技的大数据战略提供三大服务，一是辅助管理决策，二是辅助科研，三是辅助临床。而‘中科天启’舆情监测系统就是辅助管理决策这部分。”

　　“中科天启”系统由零氪科技和中科院这一起联合开发。把舆情外部数据引入到医院的管理中，该系统中科院在舆情方面有数据抓取技术和资源上的优势，而零氪则通过对于医疗数据的理解，融合到整个医疗信息系统里面，为医院提供管理方面的决策指示。院长和科主任在下管理决策的时候，需要一些数据的支持，包括院内的诊疗数据、患者对医生的满意度数据、大众对医院的评价，一些事件对医院影响分析的数据。

　　已经使用该系统的两家医院管理者这样评价“中科天启”舆情管理系统。江苏省肿瘤医院许林教授认为：“零氪公司的产品从三方面给予医院全面的帮助，包括管理系统、科研系统和医生辅助决策。”“中科天启”舆情系统属于管理方面的辅助平台，每一周都有周报表，这一周网上公布的舆情，对于医院的评价、口碑如何，对于医生的评价、口碑如何，网上对于医院的一些不利信息都可以随时监控。江苏省肿瘤医院的管理方，会根据这套系统很客观的去评价医生，并对医院的负面问题采取必要的措施。

　　中南大学湘雅医院党委宣传办主任佘丽莎认为：“舆情管理系统可以很快速地反馈和医院相关的正面以及负面信息，并帮助院方及时进行改进。”中南大学湘雅医院党委宣传办每天都能得到与医院相关的舆情数据，在出现问题时医院的反馈就能很及时地出现，主动地解决一些问题。