质检总局约谈 宜家召回问题柜

网络上流传的抽屉柜砸死儿童事故模拟图。

张静姝/摄

　　此前网友声讨的宜家拒不召回“夺命柜”事件有了新进展，经国家质检总局约谈，宜家态度出现反转。记者从国家质检总局获悉，宜家宣布从昨日起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜，涉及多种规格的产品。据该公司统计，中国大陆地区受影响的产品（包括进口产品）数量共计超过166万件。

　　曾引发中国消费者声讨

　　本次召回范围内的抽屉柜如果没有被恰当地固定到墙上时，可能会发生因柜子倾倒从而导致儿童死亡或受伤的危险。

　　据美国媒体报道，今年2月，家住美国明尼苏达的一名22个月大的男孩就因一款马尔姆抽屉柜倒塌死亡。当时，男孩母亲把他放在房间内睡觉，每隔20分钟进房间查看一次，结果最后一次发现六屉柜的梳妆台倒在地上，小男孩被压在下面并已经没有了呼吸。

　　此前，美国消费品安全委员会宣布，由于存在可能翻倒的风险，宜家集团已经同意在北美市场上召回约3560万个床头柜和梳妆台。自1989年以来，这些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡、36名儿童受伤。有人将其称为“杀人柜”。

　　然而，召回范围仅限北美地区，且宜家方面明确表态，不会在中国召回同款产品。这种被区别对待的做法，引发中国消费者的质疑和声讨。

　　可免费安装上墙连接件

　　日前，经国家质检总局约谈后，宜家公司向国家质检总局提交了召回计划。

　　对于本次召回范围内的产品，宜家（中国）投资有限公司已于近日在其官方网站发布了相关信息，建议所有购买过宜家上述抽屉柜的用户查看家中的抽屉柜是否已连接在墙上，如果上墙连接件有丢失或有疑问的，请选择附近的宜家商场免费获取。

　　也可以拨打宜家中国顾客服务热线400-800-2345，或点击宜家中国官方网站填写在线表格下订单。宜家免费提供上墙连接件，并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持；或者将家具退回宜家商场，获全额退款。

　　消费者也可登录国家质检总局网站、国家质检总局缺陷产品管理中心网站、国家质检总局进出口工业与消费品风险评估中心网站以及关注微信公众号了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616和国家质检总局进出口工业与消费品风险评估中心电话（进口产品）：010-53897456，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

　　质检总局提醒广大消费者检查家中的抽屉柜类产品，对可能发生上述危险的产品，确认已经按照产品安装说明或咨询经营者后将其固定在墙上。

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　　各地消协将监督其落实

　　北京晨报讯（记者 陈琳）昨日上午，宜家（中国）投资有限公司致函中国消费者协会并深圳市消费者委员会，宣布召回1999年至2016年期间在中国市场上销售的马尔姆等系列抽屉柜。

　　中消协相关负责人表示，要求宜家召回危险产品是深圳市消协首先公开提出的，之后，上海市、大连市、天津市、南京市、广东省等地消协组织先后通过约谈、调查、发表观点等形式开展维权活动。在各级消协组织、新闻媒体、国家质检总局缺陷产品管理中心等社会各方的共同推动下，宜家于7月12日开始实行全面召回措施。对此，各地消协组织将继续履行消费维权职责，监督宜家召回方案的切实落实。

　　■现场探访

　　销售正常 安全警示醒目

　　昨日记者来到宜家北京四元桥商场，在三层的家具展厅，抽屉柜区域有数十款商品都在正常销售中，这其中不乏已经列入“问题抽屉柜”召回名单中的商品。但在这些商品的标签以及抽屉内部底面，有关于安全安装的提示三番五次地出现。卖场工作人员表示，宜家中国区域的售卖一直很注意这样的安全提示，购买商品可免费领取加固附件。

　　在抽屉柜、斗柜的展区，记者从售卖的数十种产品中看到百灵、胡铎、马尔姆等多个系列的不同规格和样式的抽屉柜。在每一个展示柜的价格标签上，都用中英双语写了“相关提示”，“绊倒危险——未固定的家具可能会翻到倒。此家具须利用随附的安全配件将其与墙面固定，防止翻倒。”

　　在柜子抽屉的底面板上，也贴了两幅警示图。一图在提示消费者柜子与墙壁的固定部位，另外一图通过一个孩子踩踏打开的抽屉致使没有与墙壁固定的抽屉柜翻倒来提醒存在的安全隐患。