法国卫生部出台30招防医闹

　　每年审理超1万起暴力伤医事件

　　法国防医闹30招

　　虽然法国的医疗条件曾被世界卫生组织评为世界第一，但实际上，法国民众对于医生存在很多误解，近年来“医闹”现象屡见不鲜。法国政府近年来出台了一系列措施，对辱骂、殴打医护人员的行为进行严厉的处罚。

　　据法国医疗暴力监测组织统计，法国警察局每年审理超过1万起针对医护人员的暴力事件，其中，50%以上是对医护人员拳打脚踢，甚至有人使用刀具伤害医护人员，平均每三名医护人员中就有一人受过病人不同程度的暴力行为。

　　从去年开始，法国医院联合会就不断呼吁法国政府制定一个致力于保障医院免受暴力困扰的《全国行动计划》。今年初，法国卫生部出台了30条准则，用具体的行动来保护医护人员的人身安全：

　　1.成立改善医务人员安全委员会；2.明确保障医务人员人身和财产安全，并责任到人；3.与安保公司合作，在医院内增派保安巡逻；4.改善儿科病房、急诊室等易受攻击科室的安全性，在这些科室增派保安人手；5.设置带安全门的隔离病房；6.对夜间出入医院大门进行限制；7.设置专人保障24小时应急电话畅通；8.加强停车场内的安全防护，比如在停车场安装摄像头及安排专门的人员值班；9.陪同受害者完成报案等相关法律手续；10.建立“医闹事件档案”，将所有医院内发生过的医闹事件详细记录下来，比如发生的科室、相关人员姓名及处理措施等；11.完善对医务人员的培训；12.更新医院、警察和司法部门三方的合作协议；13.对急诊科的安全水平进行评估；14.增强警方的应急能力；15.进行夜间巡逻；16.保证24小时专人守夜；17.优化监控系统和数据管理；18.在易发生暴力行为的区域（如等候室）引入调解员；19.留意和借鉴曾发生过医暴事件的医院的经验；20.完善即将新建急诊医院的机构设置，保证医闹发生时不会影响其他科室的工作；21.重新审视已存在急诊医院的机构设置；22.加强对嫌疑人信息的甄别并及时上报，形成震慑作用；23.重新审视等候室内硬件设施的合理性；24.及时更新和维护等候室内破损的设施，给病人更舒适的环境；25.各医院每年定期招收安保人员，对他们进行医院内部的培训；26.定期引入专业的谈话团队（比如，心理医生、社会工作志愿者等）帮助医务人员减压；27.每次的医闹事件后，医院要组织全体人员开会，系统地对事件进行分析和总结经验教训；28.加强院内反对医闹的信息宣传，并明确注明进行医闹的后果，起到震慑作用；29.定期对医务人员进行专业的世界文化知识培训，帮助他们了解来自不同国家的病人都有哪些文化传统和风俗习惯，保证在接待不同病人时，使用符合其身份的温和语言，友善对待病人；30.积极借鉴一切有利于缓解医患紧张关系的新型医疗形式，比如上门诊病或远程医疗等。

　　同时，法国政府把医闹定性为寻衅滋事罪，处以两年监禁及3万欧元（约合人民币21万元）的罚款