法国：每年约有一万例不同程度“医暴”

　　中国紧张的医患关系令人忧虑，因此产生的诸多医暴事件更是让人痛心。在2014中法卫生论坛的医院管理圆桌会议上，法国卫生部副部长让·德波普坦言，法国的医院，特别是急诊科，也存在医暴现象，一年下来大约会有一万例不同程度的暴力行为。

法国卫生部副部长让·德波普

　　这些“医暴”行为中，有些是因病导致的，有些是心理因素造成的，有的针对主治医师，也有针对医院。让·德波普说：“医暴行为整体来说是比较罕见的，然而一旦发生此类事件，结果总是令人伤心。”

　　随行的一位法国医院负责人透露，他所在的医院每年有十万人的就诊量，2013年收到的申诉数量有80件，其中一半是关于食宿等舒适度的，其余则是因为缺乏沟通造成的投诉。这位负责人表示：“近几年数字在增加，因为有些不文明的人对医生有辱骂行为，但从数字统计上看比例还是很低的。”

　　对此，法国也有应对的措施。让·德波普介绍说，各家医院的院长有责任保护自己的员工，法国医院的负责人会主动向卫生部门报告这类事件，“一旦医院认为这种行为会构成犯罪行为，医院的安保部门就会有所行动”。

　　此外，法国有专门法律来规范此类事件。患者有申诉要求可以首先找到医生调解员，他们负责接待患者，做一些解释工作。如果患者对解释不满意可以去大区的调解委员会，调解成功后会给行业性质的补偿。最后一步才是起诉，由法院做判决，这种赔偿属于司法性质的。这位法方医院负责人表示：“这种情况很少，每年只有二三十件。”

中国医科大学附属盛京医院院长郭启勇结合中国实际谈对法方“医暴”数据的看法

　　法国“医暴”的情况引起中方代表的关注。中国医科大学附属盛京医院院长郭启勇表示，他所在的医院年接诊量330万，17万的住院患者，如果按法方万分之八的投诉比率，医院就不能开门了。他强调：“其实我们没有那么高的投诉率，也并没有那么糟糕的医患关系。如何正确看待这些不正确的事情，不要放大，是最需要关注的事情。”