伤医、弑医者须受严惩

　　浙江温岭杀医案的震惊尚未消散，黑龙江齐齐哈尔又传来患者向医生举起屠刀的惨烈新闻，知名主持人王牧笛微博上的“杀医”宣言更为医患关系的紧张火上再添一把油。近日，南京一名护士又被一对夫妻殴打重伤，原本应该是帮助和受助的医患关系走向了尖锐对立，而且愈演愈烈。如何让医患关系回归正常，让伤医、弑医悲剧不再重演？

　　首先，对于伤害医务工作者的恶性案件，必须严惩快办，起到震慑作用。杀医惨案出来后，有人为凶手百般辩解，认为“看病难”让患者心有郁气，认为医生出现过错让患者遭受痛苦，认为医务工作者“脸难看”让患者心生怒火……总之，举起屠刀是事出有因，凶手杀人是情有可原。要避免杀医案一再重演，这些说辞须受当头棒喝。无论出于什么样的原因，向他人举起屠刀，都是法律所不能容忍的。现在不幸发生了杀医案件，对于凶手唯有依照法律严惩快办，才能维护法律的尊严，让正义得到伸张，才能对以后的医患关系形成震慑，让其他人不敢有效尤之心。

　　其次，要理解和支持医务工作者的工作。这里强调的是每个人，因为人人都有患病的可能，都是潜在的患者。生病之后求助于医生，我们应该了解，医学是个很专业的领域，我们并不掌握相关的知识，在这样的情况下，我们只能选择信任医生，不仅仅是对方的医术，更是对方的职业操守。我们必须了解，尽管目前医学已经相当发达，但是还有很多疑难杂症是现在无法解决的。所以，即便没有达到自己的期望，甚至留下了后遗症，我们也应该理解医生尽力而为之后的无奈；我们还必须有这样的心理建设：所谓“医者父母心”，医生会尽自己最大的努力在治疗我们的疾病。唯有如此，我们才不会因为自己的偏执，在心里种下怨恨乃至仇恨的种子。

　　第三，要努力提高医疗服务水平和品质。对于医务工作者来说，同样要理解患者的情绪，在现有的能力范围内，尽最大可能提高专业水平，提升服务品质。医生每天面对众多患者，也许单个患者只是自己问诊治疗的1%，但是对每个患者而言，病痛就是100%的折磨。在这样的情况下，就需要医生把每个1%，都能按照100%来对待。不可否认，现在的医疗资源还处于短缺状态，在“看病难”的前提之下，医务工作者唯有在服务态度和品质上不断改进，才能一定程度上消解病人因为“看病难”而郁积的不满情绪。

　　第四，媒体在医患关系的报道中应正确发声、准确发声。值得一提的是，个别媒体在医患关系的对立上，起到了推波助澜的作用。医生收红包、收回扣、见死不救等等，各种医疗行业负面事件时常见诸媒体。不可否认，其中确有一些医生的不端行为使得医疗行业整体被污名化，但也有一些负面事件是媒体过度渲染乃至无中生有，让患者眼中的医生，从白衣天使跌落成白眼狼。有些媒体在事实尚未清楚之时就对医院进行有罪推定，进行大肆批判，纵然事后澄清，也难以弥补对医疗行业的名誉伤害。在一起起或真或假的医疗行业负面事件中，媒体裹挟着公众的批判热情席卷而过，赢得了关注，留下了愈加破碎的医患关系。而像王牧笛这样在微博上喊打喊杀的大V的叫嚣，更是对医患对立的火上浇油。作为媒体，在涉及相关报道时，不能为了吸引眼球而进行恶意炒作。

　　医患冲突，受伤的不仅只有医生。对于患者来说，医患信任破裂的成本最终还会回落到自己身上。因此，避免弑医案件的一再发生，不能单方面要求患者或者医生，更需要多方联动，以及整个社会的重视和参与。