武滨：多元化是我国药店发展必然趋势

　　“在中国特有的GSP实施之后，我国药店行业出现了并购加速、连锁药店将大面积向农村市场拓展、单体药店纷纷成立单体药店联盟抱团以增强竞争力等现象。这些无一不体现出药品零售领域的竞争将不断激烈，在这样的情况下，药店采取多元化经营管理无疑是一条重要的出路。”在接受39健康网采访时，中国医药商业协会常务副会长武滨对药店多元化发展显得情有独钟。

　　药店多元化发展是产业升级

　　武滨表示，所谓多元化经营，又被称为多样化或多角化经营，是企业经营不只局限于一种产品或一个产业，而实行跨产品、跨行业的经营扩张。对于药店来说，就是药店不仅仅只售卖药品一种商品，而是像健康超市一样，售卖包括药品、中药饮片、保健食品、功能性食品、药妆、普通化妆品，乃至健康服务等一系列和健康有关的商品及服务。

　　其实药店多元化发展和药店专精化两种思路在药品零售领域中一直存在，并且在多个场合中都发生过激烈的碰撞和对立，对此，武滨表示，之前的两种思路都有可取之处，但都有有些偏激。

　　在武滨看来，两种思路并非是格格不入的，首先，许多人认为药店多元化发展，就等于变成超市卖商品，药店的专业性就不存在了，而且卖的商品太混杂了，消费者也就不信任了的顾虑是过于担忧了。

　　药店多元化发展是资源优化

　　为什么呢？一是药店即使采用多元化发展，也是在售卖健康类的产品和服务，这个原则并没有改变，甚至是升级了。毕竟药店如果只售卖药品，它的服务是很单一和匮乏的，对资源来说，也是一种浪费，毕竟药店的位置和覆盖面是非常大的，完全可以在健康传播、疾病预防等方面发挥更大的作用。

　　二是在国外药店大健康化刚起步时，许多消费者也不认同。像美国、日本，药店零售连锁一开始走向多元化时，也不被大家所接受。他们也经历过这个过程，因为大家都习惯了传统的百货店、超市，对新型药房整合资源不太习惯。但从欧美、日本等国的实践看，人们已经慢慢认可。

　　毕竟药店的销售，比便利店和超市的销售更注重品质和服务内涵，例如在药店担任营业员要拥有执业药师等资质，属于高端、专业化人力资源，用他们来从事经营食品百货业，比一般百货店层次高出许多。这也是顺应产业升级、消费升级的趋势。而现在我们是产业和消费升级倒逼企业这么做。日本也曾有过这种情况，许多药店为什么卖化妆品，是因为销售药品成本过高，而顾客人群少，因此连店面租金都无法维持，如果不扩大业务则无法生存下去，所以必须向其他领域扩展，降低营业成本。

　　故而，在当前药品零售市场竞争激烈与相关政策的约束下，采取多元化经营管理无疑是一条重要的出路。武滨认为，药店大健康多元化，应该说代表了未来发展的趋势。从国外经验看，国外发达的资本主义国家，从美国到欧洲到日本、包括我国的台湾地区，在药店多元化方面给我们提供了很好的借鉴样板。

　　执业药师匮乏可借远程服务解决

　　对于多元化发展所欠缺的巨量执业药师来说，武滨认为，如果药店进行多元化发展后，完全可以开展执业药师远程服务，这样就可以缓解一部分需求。毕竟执业药师和执业医师不同，对患者的健康问题是完全从两种角度和层面来开展服务的，药师在某种程度上，不需要对患者进行诊治，而只需要通过患者的描述，对其进行用药或者使用健康产品进行针对性指导。

　　其实现在就有很多药店开始尝试这种模式来缓解执业药师的短缺了，比如广州很多大型零售连锁药店都展开了执业药师在线服务，6个执业药师在公司总部通过视频系统向连锁品牌旗下100个零售药店提供在线诊疗服务，病人来买药时可以通过实时的视频系统向药师对话、提问。这样一来，不但解决了执业药师数量短缺，也降低了药店的人力成本。