医药电商盈利堪忧 创新模式是关键

　　虽然医药网络销售看起来风生水起，除了一些零售连锁药店的网上店铺，天猫、京东商城等电商巨头也相继进驻医药行业，但是，“八年抗战”的残酷现实表明，网络药店的盈利成绩单并不如淘宝网、京东商城、当当网等电商如意，基本处于“赔本赚吆喝”的境地。医药电商的出路何在？在第三届中国医药电商年会上，医药电商们做出了积极探讨。

　　主持人康复之家董事长柏煜

　　七乐康网上药店董事长石振洋

　　张家口华佗药房网董事长张维军

　　药到病除网CEO马健

　　医药电商是否盈利？

　　石振洋：“对于互联网这一块我们有几个成本算一下，第一个成本就是叫履约成本，这个成本基本上与规模不断的成正比比如说物流成本和物流包装的问题，这一块是一个硬履约成本，按照客单价120块钱左右的算，这个最起码需要六到七个点左右，再加上我们在这个平台上面的这个扣点费用三四个点的费用，再加上这个人工的费用也最好的工资也就是五个点左右，营销的费用大概七到十个点，这样几个成本算下来的话20多个点，对于互联网企业，大家都玩命打仗，能够保持二十几个点的企业不多，我们是其中一家，可以赚多少大家可以算出来的，我们也有公布点数，所以各家企业不一样，但是希望各个企业算一下账。”

　　张维军：去年因为我不懂电商可能管理的环节上我们觉得非常粗放最简单的来说我们亏损了每个月要有十多万的亏损，比如说发错货和顾客纠纷的退款，还有我们的的常年亏损包括的损耗或者物流当中造成了费用偏大，我们当时定了一个任务，我们一个月由于咱们自己原因造成的亏损不允许超过1.5万块钱。

　　马健：这个情况下还是要给在座电商感兴趣的各位老总提一个建议，其实电商的盈利不盈利这个要看你的目标，可以在低水平的盈利，可以在高水平的盈利，如果说满足低水平的盈利其实很容易的，夫妻店开一个淘宝店就可以赚钱，有很多的这样的例子，我刚才在外面听到一家刚进来不久一家网络药房他现在一百万他是盈利的，他干得挺好，这个做到五百万、一千万各自有各自的盈利方式，不用管别人盈利不盈利，自己要对自己有信心。

　　不盈利该怎么办？

　　张维军：“医药电商还没有一个中国的模式，当时我就带着这种疑问来到了做电商，确实我想应该是医药电商应该是有这种模式，我实际上想因为我看到了淘宝有六百万的商家大多数的电商他们是赚钱的，他们赚钱以后就干，他们不赚钱之后马上撤了，当医药电商大部分是线上转线下，他想把电商作为一种渠道，这种品牌建设这种多元化的经营一种策略来做的，我想电商跟实体应该是不一样的，电商要想盈利的话应该首先是观念上的转变，不应该追求这种名应该看如果我做的话我赚钱，我不赚钱我就不做了这种思维方式，去年一年确实是在亏损，一年以后天猫打价格战，当时送红包一天送出一万块钱，在狂热不冷静的前提下做医药电商确实也是亏损的，后来我在思考我在想怎么样在做电商可以赚到钱，我想从这样几点来说。第一点，咱们的医药电商能不能赚到钱第一关键是咱们的工业是不是对电商的重视个支持，大家都在看在天猫上面排第一几，所以供应如果回价的话我们商家之间很难做。这个产品”维价“之后因为靠商家的自律，我说你们维价一下大家都赔钱卖，之后天猫商家我们原则上不干预你的价格，我们商家自己维不了价，大家为了冲排名和销售大家每个单，很多单品都是亏损的，以后也是一样的，如果假如说有更多的药，更多的工业出来维价我感觉医药电商还是可以赚钱的，因为毕竟顾客网上油需求他要买他的东西，他维价之后大家可以赚钱我想咱们整个医药电商就可以赚钱了。”他还认为控制网上的这个店上的盈利最关键的就是管理，能不能把主要的关键点全部控制好。想盈利要做好一是管理，第二是管理，第三控制成本。

　　石振洋：我们做的第四就是对商业互联网我一直的观点就是不要太神秘化，一定要回到商业的本质，什么叫做深夜的本质，商业的本质就像今天夏总今天提的很好就是客户感觉爽可以来，来了之后就成交。客户为什么会来这个就要做一个沟通了，包括我今天听讲了一下我们的转化率，这个你的美工要到位你这个设计的要好，要可以表达客户的心理。第二点，还要你的包装还有拿到货的感觉。

　　马健：对于我来说很简单，因为我们是不需要年龄的，我们价格战上面我们比较谨慎的，最简单的办法就是供应商的管理，在供应商我们去年天猫刚开始有一个非常惨痛的教训，我们进入这个行时间比较段，这个也没有时间请教柏总去，这个刚上来的时候我们拿进货价是七五折我每天开车拿货，我做做着发现他们卖的价格比我进价还低，因为没有空跟供应商沟通，每天忙着发货，发错或者发多了，我一直忙这个事情，后来清醒了把自己手头事情忙好之后回头发现自己的毛利率已经相当没有了，这个非常惨痛的教训，就是供应商的管理非常重要的。后来，就是用了一个最简单的办法，哪个供应商不能给足够的政策的话我不跟他们打价格战我放弃了，或者有限房企以保住利润，或者放弃亏损保护盈利这个是最简单的办法。