服用“完美”保健品暴毙 牵出50人死亡名单

　　2008年4月3日，江西省瑞昌市鲁家湖水产厂张家湾一组，连下三天雨，气温骤降10度。倪桃蓉的心愈加感到冰凉，全身发冷，凉风透过几块碎玻璃，钻进来。半夜，她翻了几个身，再也睡不着，明天是清明节。

　　她的丈夫张远发去世已一年有余，她说，一整年，“她在冰凉的日子中熬过，为讨说法，全家人付出了太多代价”。这一年，张家发生了很多事。她的丈夫和婆婆相继去世，家里又惨遭横祸，三儿子张绪明在做工时从高处摔下，脚踝粉碎性骨折，至今不能走远路。

　　在村民看来，张家发生的连环事件，存在着因果关系。而张家人一直认为，张远发的死与“完美保健品”脱不了干系。

　　致命“完美芦荟矿物晶”

　　2007年1月27日，倪桃蓉从当地向民诊所取回完美保健品三件装清调补系列产品，因为他的丈夫有轻度“帕金森”症。

　　2月4日晚8时左右，张远发按医嘱服用“芦荟矿物晶”后约半小时，倪桃蓉发现其口吐白沫、四肢抽搐、颈项强直、呼吸困难，随即叫来诊所医生张向民抢救并呼救120救护车接至市人民医院，没送进抢救室，张远发便已死亡。

　　随后张家到瑞昌刑侦大队报案并立案调查，找来瑞昌市专业的司法鉴定机构——瑞光司法鉴定所现场做尸检，并提取相关标本留做日后鉴定。

　　虽然尸检鉴定书在2个月之久才出来，但这个鉴定结论并没有为张家带来多少直接帮助。据死者四儿子张绪友所述，完美公司以“私了”为条件索要了尸检书后，认为此鉴定并没说明“张远发之死由完美产品造成”的因果关系。

　　倪桃蓉拿着写有“死者由于外界某种抗原物质进入机体后，短时间内通过免疫机制而引起的一种强烈的全身过敏反应（过敏性休克）引起猝死”的鉴定书，一脸尴尬。她认为，案件到目前也进入了尴尬阶段。“省高院要重新指定一家司法鉴定机构，重新鉴定。对于法院所指定的机构地点，我们与“完美”始终没有达成一致。已经快半年没消息了。”

　　鉴定书上表示：“排除死者中毒死亡，病理符合过敏性休克引起死亡。死者死亡半小时前，服用芦荟矿物晶。该产品说明书标注主要原料有油菜花粉、蜂皇浆粉等过敏原”。倪桃蓉告诉记者，丈夫去世的当晚只吃了米饭，喝了排骨汤。

　　瑞光司法鉴定所的主任医师周宇标在接受记者采访时表示，自己做的鉴定书足够科学和完善，但法院走的也是正常程序，是对自己的鉴定进行全方面的文书认定。

　　完美（中国）日用品有限公司成立于1994年，属马来西亚完美资源有限公司在广东中山市投资的侨资企业，2006年12月经国家商务部批准在广东省开展直销业务，销售保健食品、化妆品和保洁用品。

　　被忧郁笼罩的张家，对上述公司资料并不信服，他们更相信，铁的事实是“完美把张远发害死了”。

　　到底“送”还是“卖”

　　做早饭前，倪桃蓉把墙上2元钱买来的日历撕下一页，“2008年4月4日”裸露在外，丈夫遗像边上的古钟响了5声。倪桃蓉并不知道，4天前，北京某刊发表了《“完美风波”真相大白》一文，文中指出“50个死亡名单”是完美高层认为的一起“竞争对手出资近百万暗算完美”事件，是一场由竞争对手策划、组织并且实施的，国内罕见的涉嫌“损害商业信誉及产品声誉”的刑事案件。事实上，张远发就是“50名单”之一。

　　倪更不知道，这场“暗算”幕后的主角是原完美经销商郭廷工（曾用名郭廷江）夫妇与原完美公司内部人员、北京真善美公司董事长廖宗明。

　　倪见过郭廷江，她认为郭是一个热心人。郭曾专程来张家湾这个小山村和她聊过几个小时，并让张远发的三儿媳周雪梅去安徽听另一例“完美伤人官司”的开庭。之后再也联系不上了，听说“他被完美抓起来了”。倪桃蓉不知道，该文指出，郭之后供认是受廖宗明指使，而四处散播“完美有毒”谣言以及“全国50多个伤亡名单”。

　　这场官司，在倪桃蓉看来，不仅会讨到说法，而且是她肩上负担的减压阀，更是逆转她们家庭轨迹的方向盘。

　　张家人告诉记者，这一年，倪遭受了精神的摧残以及来自经济现状的压力，偶尔还要应对“完美”对张家的惊扰和恐吓，“出事后，完美方没有说一句慰问暖心话”。

　　这一年，她瘦了一圈，头发变白，皱纹增多，甚至记不清了有多少次想服毒自杀。最让倪桃蓉揪心的是，村里人对她的同情怜悯之外，还生出责备之意，“如果你不去张向民那购买完美保健品，你的丈夫就不会死。”

　　张向民在当地是一个颇有声望的医生，以推拿著称，因父亲是老医生，子承父业，现经营着乡村私人诊所——“向民诊所”。记者看到，诊所里挂着几幅“祖传神医”、“医德高尚、妙手回春”的锦旗。墙上的显眼处，挂着张向民父亲张远南的遗像。

　　武师，是张向民的另一身份，他在村里有20多个徒弟，张远发的二儿子张绪钧就是其一。据了解，两家之前曾有着积累多年的友好往来。张远发去世的当天上午，曾给张向民送去春节用的猪肉。张向民告诉记者，在张远发的儿子结婚时，他曾借钱资助。

　　正因为两家关系融洽，有村民劝张向民力所能及地帮帮倪桃蓉，“但张向民借用拳道话来回答：‘一拳打十里，十里有人顶’。意思就是十里之外有完美厂家替他做后盾”。

　　张向民承认自己说过“一拳打十里，十里有人顶”。

　　不过，张向民向记者透露了一个细节：完美产品是“送”，而非“卖”。“不是卖给他的，是给他的，当时倪桃蓉只有50块钱，而药价是458元”，张向民的妻子说，“我们两家关系相当好。如果关系不好，是不会送他的”。

　　“两个好朋友嘛，我给你拿点营养品吃，很正常，这有什么关系。有效果你就吃，没效果你就别吃”。张向民向记者如是解释，他对发生的这一切既无奈，又窝火。

　　倪桃蓉的说法是，张向民在推荐产品时说：“你儿子春节回来再给也不迟。你舍不舍得花钱？想不想让你老公的病早点好？”

　　而张向民的说法却是，“倪在当时和我说：‘我今天只有50块钱，你敢不敢赊给我？’我说：‘就凭我们的关系，别说50块钱，就是你没钱，你也可以拿去’”。据了解，张向民在之前接受某媒体采访时，承认是“卖”，而并非在记者面前对“送”或“卖”大加解释。

　　记者在向张向民求证两个问题：“在你拿产品时，完美瑞昌经销商是否讲清楚，对该产品的适用人群有个清晰的划定”、“在张远发服用该产品前，你是否对他做过号脉等诊断？”此时，张向民静默片刻，提醒记者：“我希望你不要把这个事情再搞下去，搞不好，你自己就会落麻烦的。为了证实产品合格，国家都出台了意见。”

　　他告诉记者，“原《瞭望东方周刊》记者朱国栋在报道此事之后，完美公司及中山市公安局都去找过他”。

　　在记者的实地调查中，有村民反映，张向民的亲叔叔在吃过完美保健品的20天后死亡。但张向民强烈地反驳了该说法，“怎么可能？我的叔叔是死于中风，突然死亡”。

　　张向民说，自己就是一个“吃完美产品效果很好”的成功实例。但另一名不愿透露姓名的知情人却向记者披露，“张向民自己吃完产品，不仅没有起到任何效果，反而恶化为肠癌，最后不得已动了手术”。张向民接受记者采访时对这个说法给予回应：“我得的是肠癌，做了手术，我自己吃完美产品是保养作用。”

　　张向民对这件事很气愤，“你家死人了，把我扯进去干什么？把我搞得名誉扫地。”但他也确实受此牵连，据了解，事后不久，他被市卫生部门停职一段时间。

　　“一段时间”究竟是多久？记者在瑞昌市卫生局求证未果。张向民的妻子说是“6个月”，但村民透露，“没几天，就又营业了”。张向民认为自己营业合情合理，“这是卫生所，它要停的话，村里人上哪儿看病啊？这个村就有我一个诊所。”

　　根据国务院令公布的《直销管理条例》，直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。

　　传统的商品流通形式是：厂家—总代理—省代理—市代理—批发商—商店—消费者，但每个环节都需要管理费用，环节增多，产品价格也越高。而直销则把中间流程缩短，是由工厂—直销商—消费者，环节减少，成本减少，利润增多。

　　然而，在今天，绝大多数直销公司并没有摆脱消费者对其销售形式的“狭隘偏见”。因为采用多层次直销制度，如果使用不当，直销员可能会不择手段拓展个人销售人员网络，从而形成金融诈骗，演变成为层压式推销。因此，关于多层次直销的合法性的争议并没有消减，完美公司作为直销企业，再次站在舆论的风口浪尖。

　　未获地区直销权

　　2005年，我国第一部《禁止传销条例》和《直销管理条例》正式颁布并实施。完美公司于2006年12月1日获国家商务部颁发直销经营许可证，成为直销企业。

　　但有人提出异议，现身于全国各地的完美产品，其直销权仅限售于广东省，并没有全国区域的直销权。2007年2月8日，《江南都市报》一篇报道中指出，完美未获得江西直销权，“完美目前只在广东有直销牌照，在江西直销属违规，这一说法得到了瑞昌市工商局李局长的证实。李局长表示，目前只有安利、雅芳获得了江西直销权”。

　　关键点公关公司顾问、直销资深观察人士刘胜认为，“完美”本身在全国有一定的团队基础，不可能轻易放掉地区网点。

　　其实早在“完美”获取直销牌照期间，曾有记者对此问题向完美求证。公司总裁特助兼市场部总经理张旭辉在表示遗憾之余认为：“‘完美’是合法企业，定会按照国家相关规定行销。虽然销售区域只被批准了广东省，但相信这是暂时的，后期我们将继续积极申报审批其他销售区域”。而对于安利获得多个区域经营，张旭辉一笑置之，“区域不是问题”。

　　在采访中，记者了解到，卫生监管部门对此监管有难度。完美保健品的行销方式为直销，直接由经销商推荐给用户，中间并没有经过药品监管部门的审核。记者从江西瑞昌市卫生监管所获悉，“从产品包装上看，完美保健品具有‘食健’字批号，是经过国家药监局审批的保健品，可直接进入终端销售环节。这样对我们的监管有难度”。

　　“完美”直销模式

　　“传销”，这一名词，在坊间有风声鹤唳之感，更是让很多人切齿之恨的简单的金钱骗局。国家在立法之外，也三令五申对此加强打击力度。

　　据“完美受害者”提供的资料显示，完美公司曾经是国内排名第二的传销转型企业，自1998年传销被禁止后，完美公司在少有竞争对手的情况下，以转型企业的身份沿用多层次传销的方式，经过多年努力取得快速成长，年营业额暴增至几十亿元，业绩直逼直销业龙头老大安利公司，而在低调渗透和扩张之余，完美公司也努力打造慈善企业的形象，2005年，完美公司古润金董事长入选“爱心中国——首届最具影响力的100位慈善人物”。

　　有专业研究人士指出，判断一个企业或组织是否传销，关键看销售方式是否通过发展一个层次的传销员，并由传销员向下发展而决定。“即使某个企业设有店铺和柜台，只要核心的营销方式是‘传人’或者‘传物’，而不是由售货员直接面对终端消费者，其本质就是传销。”

　　记者以“要做销售员”的身份在调查中发现，全国各地有很多“完美”销售人员。江西地区一销售人员告诉记者，他每月没有底薪，主要收入是靠业绩提成。“买一套产品办一张会员卡，通过销售量来积分，分数越多，提货价越低，我们从中赚取差价”。

　　一位消费者告诉记者，他的朋友做完美推销员近两年，“有一次，我看到她的存折最多时每月工资为1800元。

　　辽宁沈阳“完美受害者”王文举家属王利群曾参加过“业务培训课”，但四五次听课感觉几乎一致：“主讲人会灌输成功理念和梦想，做“完美”能挣很多钱，一年之内有房，两年之内有车，反正说能挣大钱，描绘了一个金字塔结构”。

　　王利群认为除了“成功梦想”的成功灌输之外，营销人员的营销策略也运用得非常到位。“我父亲吃了几回，有腹泻、头疼症状，我多次劝说不让他服用没用。但推销员的话要远远比我们子女的话更打动他。最后我父亲说，亲生儿子不如推销员。我自己儿子没有给我揉过脑袋，没和我这么长时间地聊天，而推销员却这么做了，比我亲生儿子都好”。

　　王利群曾给一些推销员打电话，劝说这是“完美公司在骗你们”。但推销员不但不听，反而漫骂她，并认为“王利群父亲一案”是无中生有。

　　王利群告诉记者，她曾彻查过一个优秀推销员，“一年之内推销员给“完美”公司推销了10万多元的产品，应该挣3到4万，有30%多的提成”。

　　一些推销员告诉王利群，每月会有三五千收入不等。但王利群对这个数字深表怀疑，她认为，“这个产品并不好推销。尤其是这几年全国各地连续爆发‘伤残病例名单’。包括专卖点，即使赔钱了，他也对外面说挣钱。为了发展下线，硬撑着”。

　　据媒体公开报道，2006年6月，陕西西安专卖店经理王玉凤哭诉，“先后投入了几十万元开专卖店，总公司的人要求他们租用豪华装修的写字楼摆排场，以让客户和新的加盟商产生完美专卖店经营者财大气粗的错觉”。而实际上，王玉凤所开的专卖店早已亏损相当严重。“我已经倾家荡产，但在人前还得装着一副成功人士的模样，真是悲哀啊！”

　　以“药品”名义宣传

　　记者在一份受害者提供的“完美50多个伤残名单”上随机电话采访，几名受害者家属均表示，直销员在推销产品时强调“有病治病，无病健身”，并以“药品”名义进行虚假宣传。

　　“沈阳受害者”家属王利群在听培训课时有一个直观感受，“他们宣传这个产品能挣大钱，能治病。他宣传的理念是有病治病，癌症、脑血栓，白血病，都能治。对方宣扬，很多病是吃药吃出来的，是药三分毒。并告诉听课者：有病不要去医院。因为很多病都是医院给治出来的。而完美产品，则是纯天然保健品，既能治病，又能挣钱”。

　　对于完美产品的质量，社会一直富有争议。

　　“王文举”案开庭时，王家提供了被告完美公司所生产和销售的2004年12月生产的完美芦荟矿物晶，经辽宁沈阳质量检测所检测，其所含碘标准超标1000多倍。

　　而在法庭上，完美公司拿出两份广州市质量监督检验所检测报告原件，证明2004年12月生产的完美芦荟矿物晶质量合格。但王家认为，这明显是完美公司出据的一份假证。“广州市质量监督检验所检测的完美芦荟矿物晶其生产日期为2004年12月18日，而抽（送）检日期却是2007年2月26日，检讫日期为2007年3月8日”。完美芦荟矿物晶的保质期在产品说明书上清楚写明为18个月。

　　2007年，在广东中山召开的完美产品新闻发布会上，完美公司出具了由重庆市涪陵区人民法院委托重庆疾病预防控制中心对完美系列产品抽检报告书，结果显示其送检的芦荟矿物晶、健怡茶、完美营养餐、完美高纤乐的4种产品均符合国家卫生标准。

　　广东省食品药品监督管理局保健品安全监管处处长罗平华表示，完美产品没有含碘的原料。

　　广东省疾病预防控制中心(广东省公共卫生研究所) 所长、主任技师戴昌芳证实，从广东省疾病预防控制中心过去两年对完美（中国）日用品有限公司生产的11批（次）完美芦荟矿物晶冲剂产品，检验结果显示：产品质量稳定，所检验产品的批次符合企业产品标准（Q/WMRY04-2005）的要求。产品安全无毒：依所据《食品安全性毒理学评价程序和方法》，完美芦荟矿物晶冲剂产品属无毒级物质。

　　为父亲治病、打官司讨说法共花掉20余万元的王利群，和“完美”三次见于法庭，每次都是眼看着即将胜诉却遭遇阻挠无奈败诉。她投入了整两年的精力，曾上访北京四次未果，最后决定放弃。2007年8月21日，她正式与丈夫办理离婚手续，她的姐姐也因官司离婚。如今接受心理医生治疗的王利群对日后的打算是，做一两年的生意，等到挣到钱后，会不惜生命代价讨个说法。因为她看到重瘫痪、右眼失明、右耳失聪的父亲王文举时，就又对“完美”心生愤恨，激动万分。

　　采访最后，她信誓旦旦告诉记者，“用我的生命做担保，‘完美’产品的质量确实有问题”。

　　她家里迄今还存留当时服用的、包装完好的2004年产品，并做好了随时拿去做检测的准备。

　　记者在瑞昌采访时，遇到另一例自称“被完美毁容者”陈梦婷。她向记者出示遍及全国的“完美”受害者案例资料，情绪激动。31岁的她，在业务员的推销下，服用“高纤乐”、“芦荟矿物晶”一周后，脸及身上长出疱疹，半年后症状未消、容貌部分损毁，该遭遇在当地媒体见诸报端，陈现已将完美公司和九江代理商诉至法庭。

　　“一旦败诉，我愿以己身和性命做实验，再次服用产品，以事实说话，望能昭示于众，”陈梦婷对记者说。

　　在整个采访过程中，记者多次致电完美公司予以对一些资料核实、确认，完美公司总台提供了专门接待媒体采访的文宣部电话，但记者多次拨打均未有人接听。

　　最后，记者拨通了完美公司总裁胡瑞连的手机号。然而，对方表示，“完美”不再接受任何媒体关于此事的采访。“网上有很多关于‘完美’的负面新闻，贵方有何应对举措？以前媒体报过50多个“死残名单”，有人关心??”记者的问题没有说完，对方随即打断：“让他们继续关心吧！还有人想搞的话，只要有证据，我们奉陪！”

　　针对“完美”产品在全国导致的死残、毁容等事件，本刊将继续予以关注。

（责任编辑：郎成林）