苏泊尔“问题锅”遭遇消费者退货 多地卖场已下架

　　2月16日，央视《焦点访谈》曝出苏泊尔不锈钢炊具锰含量超出国标近4倍，可引起帕金森病等危险疾病。消息一出，引起业内轩然大波。

　　次日早上，苏泊尔在官网发布了《致苏泊尔的消费者》声明表示：经历次国家权威机构检测，其产品各项重金属析出量均符合国家标准中卫生理化指标的要求，产品卫生安全。

　　然而，苏泊尔事件已非一日之事，各地在售的苏泊尔不锈钢炊具销售“遇冷”，不少消费者要求退货，部分卖场已开始下架苏泊尔锅。

　　广州：国美、苏宁下架问题锅

　　据《信息时报》报道，记者走访广州国美、苏宁发现，苏泊尔不锈钢炊具问题产品已经下架。苏宁客村店工作人员告诉记者，前日已经下架了两款苏泊尔不锈钢炊具，不过，其他系列产品仍然正常销售。

　　广州国美电器相关负责人表示，广州国美前日已对问题产品下架，无论购买在何时，消费者只要凭借发票就可以退货。而苏宁方面也向信息时报记者证实，公司已在第一时间下架问题产品，如果消费者有退换货需求，苏宁将协助处理。

　　广州市工商局消保处负责人接受采访时表示，工商部门已在全市范围内清查苏泊尔“问题产品”。对于权威检测机构检测鉴定不合格的产品，广州一律下架。该负责人还表示，会进一步密切关注事件发展，必要时将对相关产品进行抽检。

　　厦门：卖场下架可退货 超市仍在售

　　据《厦门商报》报道，记者来到苏宁电器源昌店，营销员告诉记者，涉及“质量门”的汤锅、蒸锅、奶锅、水壶4个类别的产品在曝光当天，总部就要求各分店主动下架。国美电器中山店店长告诉记者，厦门所有国美分店都已在几天前将涉及“质量门”的产品下架，消费者可以凭发票退货。

　　苏宁国美两大商场虽然已经下架，但各大超市对此事的态度却大不一样。记者采访发现，大部分超市都处于观望之中，没有对问题产品下架处理。

　　兰州：大型超市“没动静” 苏宁主动下架

　　据《兰州晚报》报道，2月19日，记者走访我市多家大型超市发现，由于没有接到权威部门的通知，目前市内各大超市并未对苏泊尔的系列锅产品采取下架措施。

　　在兰州，苏宁电器已经开始主动下架苏泊尔相关产品。“上周五，总部发来通知，要求对苏泊尔旗下的30多个品种采取下架措施。目前市内各大门店已经对产品进行了下架处理。”苏宁电器相关负责人说，“如果消费者有退换货需要，苏宁将协助处理。”

　　威海：部分超市、卖场下架

　　在威海19日，记者走访了市区部分卖场发现,被曝光的“问题锅”大都已经被下架。在海悦国际购物广场,货架上摆放着几款苏泊尔炊具,价格在300元左右,但大都为压力锅,并不在问题产品名单之列。利群购物广场炊具架上,虽然有苏泊尔蒸锅和炒锅出售,但也不是问题产品。据商场售货人员介绍,超市已接到上级通知,对苏泊尔300元以下的不锈钢锅进行了下架处理,目前销售的都为合格产品。

　　市区内,苏宁电器购物广场和国美电器威海环翠商城店在日前都已经将问题产品下架。国美电器威海环翠商城店的张店长说,现在卖场的苏泊尔产品质量都是有保障的。但他也表示,在苏泊尔出具具体解决方案之前,针对已经出售的问题产品暂不办理免费退货,在包退期以内的产品同样如此。

　　长春：商家承诺协调退换货

　　据东亚经贸新闻报道，记者到长春多家家电卖场得知，目前苏泊尔涉及到锰超标的几个批次的产品在长春的下架范围有所扩大，而且有商家已经启动了退换货服务，承诺如消费者发现不合格批次的产品，凭有效发票商家可协调退换货。

　　在人民广场附近的一家家电连锁卖场，市场策划部相关负责人表示，公司在得知苏泊尔质量出现问题后，已经第一时间接到了公司总部下发的文件，称如果消费者确实购买到了出现质量问题的产品，可以凭有效发票等购物凭证来卖场，公司会协调消费者进行退换货处理。“我们卖场在长春地区的分店都已经启动了退换货服务，也会尽量协调处理。”该负责人称。

　　哈尔滨：部分产品先下架

　　哈尔滨市工商部门日前宣布对全市“问题”苏泊尔不锈钢产品进行清剿，强制下架扣押苏泊尔质量问题产品。工商部门表示，早在2008年初就接到了苏泊尔部分不锈钢锅具存在质量问题的举报。经过多批次调查，得出的结论均是苏泊尔产品锰元素含量过高，铬、镍元素含量则过低。

　　负责调查的有关人员表示，苏泊尔方面采用拖延战术来应对调查。曾更换多位委托人到工商部门接受问询，对于被认定的不合格产品，则在更换包装后继续销售。

（责任编辑：廖颖瑶）