酒楼雷人规定不消费蹭厕者 罚扫厕所一天

　　“非本酒楼客人借用厕所，罚扫厕所一天”，广州金沙洲一家酒楼，因为在厕所里贴出了这样一张“温馨提示”，近日在网上曝光后，被不少网友质疑。酒楼则“诉苦”称，楼上多家商场未设厕所，顾客蜂拥而至，酒楼厕所成了公厕，无奈才出此下策。无独有偶，同样为了应对“蹭厕所”，天河北一家企业就为厕所设置了门禁，员工需打卡进入。

　　有律师认为，广州有规定倡导商场餐饮等场所内公用厕所对外开放，酒楼若不遵守属于违规。

　　怪招1

　　非食客借用 要洗厕一天

　　近日，有大洋网网友发帖称，在金沙洲某酒楼吃饭时，见到墙上有一则“温馨提示”，上写“非本酒楼顾客请勿借用洗手间，违者罚清洁洗手间一天。”记者昨天在酒楼厕所外的确见到有这张提示，当楼面经理谭运珍了解到记者的采访意图，马上带记者到洗手间门前，撕下了该提示，并表示他们会遵守有关规定向公众开放洗手间。

　　提到为何会有这张“提示”出现，谭运珍说出了他们的难处，酒楼位于大厦4楼，由于一楼的苏宁电器和二楼的超市都没有洗手间，不少一楼苏宁的服务员会到酒楼里借用洗手间，增加了酒楼清洁工的工作量，“所以我们贴出这则提示，希望楼下员工尽量减少来用厕所。而且双方老总也曾就厕所问题进行交涉，楼下苏宁电器的店长也答应让职员改去3楼的厕所，而不要到我们4楼这里来。”谭经理说。不过谭经理还表示，该提示贴出虽已有半年，但其实从未罚过人。

　　随后，该酒楼所在的佳和广场物业工作人员曾女士告诉记者，因为一至三层是属于一个公司承包下来，再分租出去的，因此一二楼的员工应该到三楼去用洗手间，但对面马路还有南美家化、金永喜两家小型超市，也是没有洗手间，因此不少到超市的客人，也会借用这边的洗手间，无形中的确增加了酒楼的清洁压力。

　　记者发现，楼高9层的佳和广场，除了一、二楼没有洗手间外，其他楼层的洗手间都是足够的。但进入一楼的苏宁电器，问职员哪里有洗手间，他们都会直接指引客人上四楼而非三楼。“这和酒楼洗手间较为干净整洁，而且距离电梯口较近有关。”苏宁电器该店店长张仁强说，洗手间的问题，他已经和酒楼老板交涉过，但他也认为，酒楼作为开放营业的经营场所，其实不妨大方一点，说不定还能带来更多客源。

　　怪招2

　　不堪蹭厕 “打卡厕所”问世

　　不少网友对记者表示，“相当理解酒楼的难处。”他们说自己公司的私有厕所也有“被公厕”的现象，管理和维护起来都增加了负担，容易变得又脏又臭。有网友说，她的公司也出台过类似罚做清洁或罚款的告示，但基本没效果，所以现在干脆给厕所安装个了刷卡门禁，必须刷员工卡才能进去，这才扭转了卫生间难题。

　　网友“小星星”在天河北一家贸易公司上班，她说公司是租了半层楼，所以有洗手间，但是同楼的商家不少就没有洗手间，所以上下楼层的不少人都喜欢来蹭。

　　“他们觉得咱们公司的卫生间管理规范，有厕纸，又有洗手液，还有清洁员定时打扫，所以都互相介绍来咱们这里上厕所。”小星星告诉记者，由于人太杂，经常把厕所搞得又脏又臭，所以去年的时候也曾经像金沙洲这个酒楼一样出台过“非公司员工如厕者，被抓到要罚款或罚洗厕所”的告示，但是别人就是不接受罚款或者洗厕所，被该公司的员工发现后，最多就是吵完架就跑，然后还是照样来，吵两句又跑。

　　“今年6月，我们公司给厕所装了一个要刷员工卡的大门，问题就完全解决了。”小星星说，不少网友表示该法子挺好，也建议公司如此“规范化厕所” ，他们认为公司并非《广州市城市市容环境卫生管理规定》规定的酒楼、商场、宾馆一样的公共场所，所以不能接受这种“被公厕”的情形。

　　微博热议：

　　@边缘谋生：从产权看，饭店厕所与家庭厕所是一样的。如何使用这个厕所，主人说了算。既然主人公示在先，非食客使用就属于侵权。

　　@大洋网广州新鲜事：非食客借个厕所用竟然要被罚清洁厕所一日？！如果M记和KFC也这样，估计每天轮候洗厕所的人比排队买吃的更多~~

　　@我喺富贵Daddy-Win神：距又点知我系唔系顾客，唔通每个顾客都派个胸卡咩！（他又怎么知道我是不是顾客，难道要给每个顾客发个胸卡吗？）

　　@zxxvv：真无语，看来我以后出门要少喝，在家要拉要撒干净才出门，哈哈哈哈哈哈哈

　　@周围八：回复@大洋网广州新鲜事：嗯，这是一家缺乏社会责任的酒楼。

　　@StevenXu地盘：政府本来应该建设一些公共厕所，但是看这条街上有几个肯德基麦当劳或酒楼什么的，就少建或不建了，从这个意义上来说，就是他们挤占了公共厕所的空间，当然得承担点义务。再说开门做生意，一般商户也不会介意。

　　律师说法

　　宾馆酒楼不开放厕所

　　市民可向有关部门投诉

　　2007年1月1日开始实施的《广州市城市市容环境卫生管理规定》第五十六条规定，“提倡和鼓励商场、餐饮、宾馆、加油站等场所内的公用厕所在营业时间向社会开放”，但并未指出若违反规定需要罚款多少。对于这一倡导性条文被写进刚性法规中，广州市原市容环卫局局长吕志毅曾表示，是为了让更多市民能够更理直气壮地借用厕所，让公共场所对外开放形成一种好的风气，以解决广州现有公厕未能满足需求的问题。

　　律师胡周雄认为，酒楼不是行政单位，无执法权，所谓非酒楼顾客借用厕所要罚扫厕所一天的说法只是开玩笑而已，提倡酒楼厕所对外开放，属于倡议性行政规定，酒楼若不遵守，属于违规行为，市民可向有关管理部门投诉。胡周雄认为，现在很多洋快餐店厕所都会对外开放，而酒楼若规定只有顾客才能用厕所，其实也是和公开营业的行为相违背的。

　　城管热线

　　如有如厕纠纷，最好与物业和管理方沟通

　　对于一些商务大楼里，公司企业承租范围囊括了洗手间，导致其他一些单位员工找不到厕所的情况，广州城管表示也没有专门法规来规范管理这类纠纷。12319热线的工作人员建议遇到这些矛盾的市民最好是可以跟大楼物业和厕所承租方多进行沟通，比如在开放的同时，各自有什么权利和义务，协商解决好“如厕”矛盾。

　　编辑短评

　　与人方便，即是与己方便

　　俗语都说“人有三急”，这是不可违背的自然力量。试想若有一天走在街上突然内急，遍寻之后好不容易找到一厕所，却突然发现需要打卡才能入内，那一刻会不会扶门“崩溃”？专业人士解释，之所以会出现“提倡和鼓励商场、餐饮、宾馆、加油站等场所内的公用厕所在营业时间向社会开放”的规定，目的就是想解决广州现有公厕未能满足公众需求的问题。所以作为公共场所，责无旁贷应承担起这种社会义务。另外，规定中提及的众多场所，多为公开营业性质，与人方便的同时，其实说不定还是潜藏的客源。照我说，不单止不要“拒客于厕外”，更应热情点，为客人指路、多做清洁，给人留下良好印象，何尝不是一种很好的“软性广告”。正所谓：与人方便，即是与己方便！

（责任编辑：陈韶鹏）