网传网购明治奶粉假货多 公司回应称不清楚

　　近日，某育儿网站发布消息称，有用户发帖称，“日本明治公司郑重警告：仅今年(指2010年)8月份，中国某知名购物网站的明治奶粉销量已突破公司1月-8月(指2010年)的全球产量。”记者上周就这一消息向该网站、明治乳业贸易(上海)有限公司(以下简称“明治乳业”)求证，网站方面表示去年一年未接到有关明治奶粉质量问题的投诉，明治乳业则表示购物网站非其正规销售渠道，不清楚也不予评论。

　　网站否认明治称不清楚

　　根据新民网近日转载的消息，近日有网友在育儿论坛中发帖称，“日本明治公司郑重警告：仅今年(指2010年)8月份，中国某知名购物网站的明治奶粉销量已突破公司1月-8月(指2010年)的全球产量。”消息中还指出，育儿论坛中，更多的妈妈倾向于相信此事是真的，认为网上销售的明治奶粉可能假货比较多，不少妈妈表示看到过有人以10元回收明治奶粉罐的信息。

　　新快报记者上周就这一消息向该知名购物网站、明治乳业求证，该购物网站相关负责人向记者表示，他们已和明治乳业中国公司联系过，该公司法务部明确表示明治公司没有发过这个声明。不过，当记者致电明治乳业时，该公司市场部相关负责人却对这一消息不置可否，称没有听说过此事，也没有得到明治日本方面的任何指示，并表态称网站销售的明治奶粉不是出自明治的正规销售渠道，公司不了解也不评论该网站销售的明治奶粉销售情况。“我们在中国只销售有中文标识的明治珍爱系列奶粉，并且只在大型超市和母婴店等渠道销售。”这位负责人向记者强调。

　　这家知名购物网站的相关负责人还向记者强调，该网站有一套消费者保障体系，一旦发现产品问题将会要求卖家出具产品的正品进货渠道凭证，比如奶粉海外代沟就必须有购物小票等。“我们的卖家都是实名登记的，一旦产品出现问题，都可以追溯到卖家。”

　　网购海外食品退款有风险

　　尽管这一购物网的负责人已经表态称，若产品有问题一定可以找到卖家，但这样的体系并不意味着就能顺利解决买家网购食品出现的问题。根据新快报记者的了解，去年曾有两家知名国际食品品牌在国外召回问题产品，但却表示由于召回的批次产品仅在海外销售，因此中国的消费者买到问题产品无法退货，这令不少网购了这些食品的网民有苦难言。

　　去年5月，由于5种瓶装雀巢咖啡可能混有玻璃碴，雀巢公司对欧洲消费者进行召回。根据媒体报道，在中国最大的购物网站上也发现有这5种雀巢咖啡中的部分产品销售，但对于中国消费者，雀巢方面却表示，因中国内地并没有进口和销售过问题产品，内地消费者不能享受退款等召回待遇。在各大媒体报道等舆论的压力下，雀巢后来才改口称，将对通过网上等渠道购买的5款“问题咖啡”予以负责。

　　另一起类似事件则是在去年9月，某美国品牌奶粉因有小虫在海外主动召回，但表示“问题奶粉”未涉及中国市场，拒绝为通过网购、海外代沟等方式买到“问题奶粉”的中国消费者退换货。在舆论压力下，才先调整为有小票、未开封等苛刻条件才能换货，一个月之后才又将条件放宽，取消各种退换货的限制。

　　相关报道

　　我国将建进口乳品召回制

　　代购“洋奶粉”不受保障

　　新快报讯记者邱春燕报道和明治奶粉一样，记者上周采访了美赞臣、惠氏等多个国际品牌奶粉后获悉，一众进口奶粉生产厂家均未与专业购物网站签订合作协议。也就是说，现在在一些专业的购物网站上销售的进口奶粉，是私人从海外代购而来的。记者同时获悉，《进出口乳品检验检疫监督管理办法》(以下简称“征求意见稿”)正在征求意见，对问题进口奶粉可采取责令召回，但海外代购的奶粉不在管理办法保障之列。

　　新规：代购“洋奶粉”不受保障

　　按照征求意见稿中的规定，向中国出口的乳品，应当附有出口国家(地区)官方主管部门出具的卫生证书，证书应当包括乳品经检验可供人类食用和乳品符合“中国食品国家标准”等方面，进口预包装乳品应当有中文标签、中文说明书。并且，如果进口乳品存在安全问题，已经或者可能对人体健康和生命安全造成损害的，进口乳品收货人应当主动召回。

　　不过，征求意见稿中明确表示“以快件、邮寄或者旅客携带方式进出口的乳品以及饲料用乳品，不适用本办法”，这意味着重申代购“洋奶粉”不受法律保障。

　　根据新快报记者的调查采访，目前在中国购物网站上销得最多最好的进口奶粉，几乎全部都是由海外代购而来。“我们在国内的公司及国外公司都没有和专业的购物网站合作，除了小部分是私人从正规渠道买到后转让的以外，现在购物网站上销售的大部分都是私人海外代购放到网上销售的。”雅培、惠氏和美赞臣等多个进口奶粉品牌的负责人均向记者表示，公司与淘宝等国内的专业购物网站没有合作。

　　厂家：海外代购奶粉退换确有难度

　　广州妈妈赵女士在听闻这一消息后表示，她认为如果国家新出的规定不保障海外代购奶粉，出了问题就只能找厂家了。“在国外代购的奶粉与进口的奶粉既然是同一个品牌，就应该不管奶粉厂家和购物网有无合作，出了问题都要找厂家呀!进口奶粉在中国的公司也是属于国外总部的嘛!”

　　但某位不愿具名的“洋奶粉”品牌负责人也向记者道出隐衷，称并非中国公司不愿意退换货，而是虽然同属一个国际品牌，但是国外公司和中国公司是两个法人，而且在中国销售的进口奶粉都有固定的工厂，与海外代购奶粉的生产工厂有很可能是不同的。因此，不能保证网上代购的海外奶粉一出现问题就退换，要视情况而定。

　　广东省知名乳业专家王丁棉提醒消费者，代购的奶粉是直接从海关发往邮局再交给消费者，和正规进口的产品相比少了一道检验检疫程序，存在安全风险，所以建议还是应该从正规渠道购买。

（责任编辑：宋雪）