三甲医院效率低 看一次感冒需要四个小时

　　内容提要：大医院有多挤?71岁的孙大娘对此深有体会。日前，孙大娘患了感冒，咳嗽不止，来到医大总医院看病，早上7点40分走进医院，中午11点50分离开，看一次病足足花了4个小时。“我就信大医院，一辈子都在大医院看病，不过，在大医院看病这等候的时间可是越来越长了。”孙大娘有些无奈。

　　不久前，有读者向本报反映，到三甲医院看一次病全程耗费了5个小时。无论是大病还是小病，排队等候成了各大医院最常见的景象。记者采访中发现，医大总医院、中医一附属医院、三中心医院、人民医院、儿童医院等本市数家三甲医院都是如此。今起，本报“民生一线”栏目将聚焦三甲医院看病难问题，探究三甲医院看病难产生的原因以及缓解的办法。

　　排队挂号一小时10分钟

　　排队等叫号一小时15分钟

　　看病10分钟

　　排队交费20分钟

　　排队取药40分钟

　　其他消耗半个小时

　　直击孙大娘看病全程

　　前天早上8点30分，记者来到位于鞍山道的医大总医院门口。尽管距离医院开始看病的时间刚过去半个小时，但医院大院内的车位却早已被占满，道路两侧也停满了车，晚到的私家车不得不停在稍远的地方，人们只得绕路步行至医院。慕名来总医院看病的人们在门诊大楼出出进进。

　　医大总医院门诊一楼大厅里挤满了前来看病的患者和家属。一楼大厅只开放了一个挂号窗口，挂号窗口前已经排起了约五六十人的长队，在队伍中间处拐了个弯，呈现出一个硕大的“L”形。与此同时，二楼和三楼的挂号窗口前也排起了长长的队伍。

　　头发花白的孙大娘也在拥挤的人群之中。孙大娘今年71岁，家住西湖里社区，虽然距离医院不算太远，但是有过“排不上号”经历的孙大娘，还是早早来到医院，以免像过去一样白跑一趟。

　　由于天气突然转凉，孙大娘患了感冒，嗓子疼，咳嗽得厉害，前天便起了个大早赶到医大总医院。7点40分，站在挂号队伍末尾的孙大娘发现在她前面已经有70多人等着挂号。一个多小时过去了，孙大娘终于站到了挂号长队的第4个，总算轮到自己了，她从挎包里掏出钱包和皱巴巴的病历，看着身后黑压压的人群，长长地吁了口气。

　　8点50分，孙大娘挂上了呼吸科的号。

　　坐在诊室外面等待叫号，孙大娘前面有10个患者在等待。10点05分，孙大娘听到医生叫到自己的名字，赶忙拿上挂号条和病历走进诊室。10多分钟后，诊室门打开，孙大娘还没迈出诊室，排在下一个的一家三口不耐烦地挤了进去，诊室的门再一次关上。从挂号到看病，孙大娘等候了两个多小时，真正的看病时间只有10多分钟。

　　“这离看完病还差得远呢，交费取药还得排队。”孙大娘拿着取药处方感叹到。交费窗口前排着10多个人，等了20分钟，孙大娘交好了费。

　　“糟糕，忘了问大夫这个药该怎么吃了。”孙大娘患有高血压，怕药跟药之间冲突，又回诊室向医生咨询了服药的注意事项。

　　取药窗口前大约有40多人在排队等候。“没有一项不排队的，一折腾就一上午。”

　　11点50分，排了40分钟的队，拿到药的孙大娘如释重负，离开了总医院。整个看病过程用时4小时10分钟，“这次还算人少的，一般周一人最多，几乎每个科室门口都是人，看个病经常会排到下午。”孙大娘说。